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Problema conferma prenotazione

Ciao a tutti, da inizio anno ho riscontrato con più ospiti un problema nell'effettuare una prenotazione presso la mia struttura.

Gli ospiti mi scrivono che non riescono a prenotare dopo che ho accettato la loro richiesta.

Inoltre non posso rispondere ai loro messaggi di aiuto perché in fase di richiesta, non si può comunicare con loro (assurdo!!).

Ho contattato l'assistenza, ma nulla da fare, nessuno sa risolvere il problema che, penso, sia a livello di sistema e quindi informatico.

Qualcuno sa aiutarmi? Vi è mai successo?


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Picca Filomena 2 mesi fa

come si richiede assistenza specifica in caso di malfunzionamento della piattaforma? é necessario fare dei test per capire perchè alcuni ospiti non riescono a prenotare il mio appartamento

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Mara Loi 2 mesi fa

Ciao Filomena, si mi succede. Oggi ho chiamato l'assistenza e dopo parecchio tempo al telefono, perche' anche il personale che dovrebbe dare assistenza non conosce bene la extranet, mi hanno detto che si puo' rispondere solo a chi prenota, non a chi fa una richiesta di prenotazione e basta. Assurdo si, se si da agli ospiti la possibilita' di mandare un messaggio all'host, bisognerebbe dare la possibilita' all'host di rispondere!

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Timoteo Lauditi 2 mesi fa

Ho avuto perdite per questo, perché i clienti avrebbero confermato solo se potevo confermare una domanda alla quale legavano la prenotazione. Ho parlato con l'assistenza diverse volte. Sono degli sprovveduti: dicono che non si può comunicare col cliente potenziale se non prenota. In effetti sono stato io a dirlo loro. Comunque alla fine qualcuno da Tirana ha detto che l'impostazione richiesta prenotazione è una prova e che vedranno se attivarla: che sarebbe attiva solo da me. Io l'ho tolta come condizione.

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Picca Filomena 2 mesi fa

io ho la sensazione che sia un modo per imporre la prenotazione senza richiesta così da ricevere più prenotazioni....ma per me non va assolutamente bene e quindi se continueranno a creare problemi con questa modalità toglierò il mio appartamento dalla piattaforma.