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cancellazione prenotazione

salve ho ricevuto una prenotazione ma le date erano occupate da un'altra prenotazione su un altro sito (non sono riuscito ad aggiornare i calendari in tempo) posso cancellarla o devo pagare la penale?

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B&B IL GHIRO

Devi contattare il cliente, spiegargli la situazione e  trovargli un altro alloggio vicino a te con stesse caratteristiche. Se hai i pagamenti tramite booking.Com sarai tu a pagare l'altra struttura poi a te arriverà il compenso 

9 mesi fa