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Cattiva condotta

6 ospiti hanno prenotato circa 1 mese fa dal 05.08 al 11.08, sono arrivati oggi prima cosa che hanno chiesto se c'era il giardino/terrazzo e parcheggio, sulla pagina c'è ben scritto che il parcheggio non è incluso e il giardino/terrazzo non c'è al secondo piano, la struttura è composta da 2 piani una con giardino e l'altra con vista, mi hanno letteralmente attaccata dicendo che faccio prenotare con l'inganno la gente vendendo anche il giardino quando non è così, nella descrizione della proprietà c'è scritto che c'è un giardino e vista ma una volta che si apre l'appartamento scelto c'è ben scritto cosa c'è e cosa non c'è, hanno mi a cisto che avrebbero fatto casino e così è, mi hanno proposto di ridargli il 50% ed ho accettato ma credo che non faranno domanda. Al piano di sotto ci sono altri ospiti che sicuramente verranno disturbati da questi individui visto che fanno casino aproposito, come posso muovermi?