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Consiglio del Martedì # 6 Informazioni: Salute e sicurezza. Cosa comunicare ai clienti?

Buon giorno a tutti! 

Sono Emanuele, Account Advisor della Community, sempre pronto per un nuovo viaggio!

Provate ad immaginare il vostro prossimo viaggio, sia esso per ferie o per lavoro. Cosa vorreste sapere della struttura ricettiva in cui alloggerete?

Da sempre uno dei principali fattori di scelta dei clienti  riguarda le pulizie.

In questo 2020, oltre a quelle ordinarie  si ha la necessità di sapere se la struttura che è stata scelta  risponde  a tutte le normative di sicurezza ed igiene, al fine di godere di un meritato soggiorno  senza stress. 

Per questo motivo, grazie ai vostri suggerimenti, abbiamo inserito in Extranet  2 nuove sezioni: 

  1. “ Struttura” - “Salute e sicurezza” :

Aprendo questa pagina, con pochi semplici click potrete dire ai clienti quali sono le azioni che avete avviato per rendere più sicuri i loro soggiorni. Tramite appositi filtri in pagina pubblica i clienti potranno trovare la soluzione di viaggio più adatta a loro. 

  1. “Struttura”-”Vedi le tue descrizioni”:

 In questa pagina, in fondo, troverete delle frasi standard. Una volta  selezionate quelle che più si addicono alla vostra struttura queste verranno mostrate ai clienti nelle informazioni importanti. 

Non dimenticate infine l’utilità dei Template preimpostati in  “Struttura”- “Preferenze messaggi”  per comunicare ai clienti ulteriori procedure ed informazioni di salute e sicurezza, anche dopo che avranno già scelto la struttura,In questo modo renderete la loro esperienza di viaggio fluida, fin dal momento della prenotazione

L’aspettativa dei clienti sarà adeguata ai servizi proposti, e sarà facile ed immediato per loro comprendere il valore aggiunto del lavoro che viene svolto giorno per giorno per accoglierli in sicurezza.

E tu come mostri ai tuoi clienti le informazioni di igiene, salute e sicurezza? Condividi con altri partner la tua esperienza!

 

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