Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

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Giudizio sul comportamento degli ospiti, perché no?

Perché Booking - come altri OTA noti già fanno - non introduce la possibilità di attribuire un giudizio sul comportamento avuto dagli ospiti durante il soggiorno?

Sarà sicuramente successo a molti di noi avere ospitato anche individui incivili, maleducati e, in qualche caso cleptomani, che vi siete promessi di non ospitare mai più.

Si potrebbe facilmente inserire un icona tipo semaforo (rosso, arancio, verde) e, come elemento opzionale, una spiegazione sul perché del giudizio.

Condividere questo tipo di informazioni consentirebbe, a insindacabile giudizio del guest, di decidere se accettare o meno la prenotazione.

Inoltre contribuirebbe a creare, nella società che ci circonda, un comportamento diffuso di educazione e di rispetto per l'altro.

Cosa ne pensate?

 

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4 Risposte
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barbara consoli

Buongiorno Massimo

sono perfettamente d'accordo. 

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13 giorni fa
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Massimo Marchetti

Ciao Sergei, grazie per la tua risposta.

Sono host da qualche anno e conosco benissimo quella funzione già utilizzata in passato quando dei simpatici ospiti polacchi mi hanno spaccato un letto e lasciato la casa come una discarica dei rifiuti.

Purtroppo in quel frangente segnalarlo a Booking è stato totalmente inutile perché come immagino tu sappia, loro non possono farci nulla.

Inoltre la funzione integrata alla segnalazione, che impedisce allo stesso cliente di prenotare nella tua struttura, è pleonastica perché è evidente che nel caso prenotasse ancora non lo accetteresti, a meno che non tu non sia un masochista... 

Forse non l'ho spiegato bene, ma io parlo di un'altra cosa che salvo mia svista su Booking non c'è.

Mi riferisco alla possibilità da parte degli host di stilare un punteggio (come fanno gli ospiti con noi) sul comportamento degli ospiti, visibile solo agli host su Extranet.

In questo caso valuterai tu, se desideri ospitare dei tizi che quando sono ospiti nelle proprietà altrui amano ubriacarsi fino a vomitare l'anima, o che a casa loro hanno una collezione di tutti gli asciugamani dei posti in cui sono stati.

Se collabori con altri OTA sicuramente saprai che con alcuni di essi è già possibile.

 

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12 giorni fa
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barbara consoli

un altro aspetto poco gradevole e' che la prenotazione viene confermata in automatico senza che noi possiamo rifiutarla.  Credo che i due topics siano connessi

thx

12 giorni fa