Usa la nostra guida basata sui dati per intercettare le richieste di fine stagione.

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Informazioni sugli Ospiti: come trarre il massimo vantaggio da questo strumento

Ciao a tutti!
 
Vogliamo condividere un articolo sul programma “Informazioni sugli Ospiti”. Ideato per fornire un quadro più completo degli ospiti in arrivo presso la propria struttura, lo strumento “Informazioni sugli Ospiti” è destinato a cambiare il modo in cui aiutiamo i partner a offrire ai clienti un’esperienza di soggiorno eccezionale.
 
Come trarne vantaggio? Conoscere i propri ospiti è di fondamentale importanza. Più informazioni hai a disposizione, migliore è il servizio che puoi offrire, e migliori saranno anche i feedback lasciati dai clienti e quindi il punteggio recensioni della tua struttura. A volte, fare una buona impressione è tutto.
 
Teodora Colic - Senior Product Manager di Booking.com - spiega come farlo, riportando l’esempio delle allergie alimentari:
 
“La mancanza di consapevolezza su alcune esigenze può avere gravi conseguenze. Conoscendo in anticipo alcune necessità degli ospiti, i partner possono organizzarsi al meglio e in tutta tranquillità. Non dovranno più ridursi all’ultimo minuto per fare il giro dei supermercati alla ricerca di determinati ingredienti o sostituire il cuscino in camera con quello preferito dall’ospite”.
 
Ecco l’intervista a Teodora Colic: https://partner.booking.com/en-gb/blog/how-bookingcom-developed-guest-insights
 
Quali informazioni sugli ospiti potrebbero esserti utili? Rispondi nei commenti.