Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

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partenza anticipata

Un mio ospite, proveniente dalla Germania e arrivato 4 giorni fa per un periodo di 13 notti (città La Spezia), ha deciso di anticipare la partenza a domani, spaventato della situazione coronavirus. esiste una policy di rimborso?

2 Risposte
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Rosaria Di Mento

In realtà no, se la città non è in quarantena disposta dalle Autorità, dipende solo da te.

Le Associazioni di Consumatori sono chiare al riguardo: se alla struttura non viene impedito l'esercizio da parte delle Autorità competenti e gli ospiti cancellano per paure varie, non deve essere risarcito nulla.

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8 mesi fa
B.
Community Admin

Buogiorno Luca Zaccaria e benvenuto in Community.

Se l' ospite avesse deciso di anticipare la partenza, allora dovrà contattare la assistenza.

In tal modo andremo a modificare le date, in modo da eventualmente cambiare l'importo (qualora aveste scontato una notte/ o non fosse stata pagata) e far si che poi corrisponda anche nella fattura che le invieremo. 

8 mesi fa