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partenza anticipata

Un mio ospite, proveniente dalla Germania e arrivato 4 giorni fa per un periodo di 13 notti (città La Spezia), ha deciso di anticipare la partenza a domani, spaventato della situazione coronavirus. esiste una policy di rimborso?


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Rosaria Di Mento

In realtà no, se la città non è in quarantena disposta dalle Autorità, dipende solo da te.

Le Associazioni di Consumatori sono chiare al riguardo: se alla struttura non viene impedito l'esercizio da parte delle Autorità competenti e gli ospiti cancellano per paure varie, non deve essere risarcito nulla.

B.
Community Admin

Buogiorno Luca Zaccaria e benvenuto in Community.

Se l' ospite avesse deciso di anticipare la partenza, allora dovrà contattare la assistenza.

In tal modo andremo a modificare le date, in modo da eventualmente cambiare l'importo (qualora aveste scontato una notte/ o non fosse stata pagata) e far si che poi corrisponda anche nella fattura che le invieremo.