Pin della prenotazione, dove lo trovo?

Buongiorno, dovrei comunicare con il servizio clienti di booking riguardo una prenotazione ricevuta. La voce guida mi chiede il numero della prenotazione, che ho ed inserisco, ed il pin che non trovo. Ho letto che dovrebbe essere nell'email di prenotazione, ma non vedo nessun codice di 4 cifre. Nei dettagli della prenotazione nemmeno. Qualcuno può, gentilmente, spiegarmi dove trovare questo PIN di 4 cifre? Grazie.