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prenotazione non rimborsabile oronavirus

Salva a tutti,

un cliente ha fatto un prenotazione non rimborsabile. il cliente vuole cancellare per causa coronavirus

 

come mi devo comportare??

ciao Bruno


B.
Community Admin

Buongiorno Bruno Number 3 Charming Appartment Parma

In questo caso dipende molto da caso a caso. Sarebbe utile contattare la nostra assistenza telefonica, per capire se l'opsite possa richiedere la cancellazione o sia solo impaurito dalla situazione.

I fattori sono: Dove si trova la struttura, da dove arriva l'opsite, che tipo di restrizioni ha il Pasese da dove sta viaggiando l'ospite, se la struttur rientra nelle zone " a rischio" richiamate dal Ministero della Salute Italiano.