Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

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In primo piano

prenotazioni in tempo di coronavirus

Buongiorno a tutti, 

pensavo che in questo momento così particolare, forse sarebbe opportuno dare la possibilità agli Host di valutare e gestire le prenotazioni in maniera più serena, senza l'obbligo di dover accettare tutto e il pensiero di una cattiva recensione o di una penale. Per la sicurezza di noi operatori e degli ospiti, potrebbe essere utile avere più libertà nella gestione del calendario, così da poter provvedere alla pulizia e alla sanificazione con le effettive tempistiche necessarie e non con il pensiero(in altri tempi sarebbe il sogno di tutti) dell'arrivo imminente di un altro ospite. In sostanza se io ho una prenotazione di X giorni, dovrei avere la possibilità di gestire la prenotazione successiva, posticipando il check-in, magari al giorno dopo, se non addirittura a 2 giorni dopo. Ancora non si hanno linee guida per la sanificazione, e non tutti si possono permettere ditte di pulizia. Dobbiamo lavorare ma lo dobbiamo fare in sicurezza nostra e dei nostri ospiti di cui siamo responsabili e lo dobbiamo fare serenamente. 

Cosa me pensate?

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15 Risposte
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Raffaella Sarzi

Anch'io sono d'accordo sul fatto che bisogna avere un po più di tempo per pulire e rendere più sicura la casa 

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7 mesi fa
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chiara

Ciao Raffaella, io ho proposto la cosa, forse se viene rappresentata da molti di noi, qualcosa si può ottenere. Altrimenti io non sono così sicura di rimanere su questa piattaforma, avrò meno visibilità, ma la sicurezza, per quanto mi riguarda non ha prezzo. Proviamo a chiedere anche tu la stessa cosa e se hai qualcuno a cui suggerirlo fallo, tentar non nuoce. :-)

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6 mesi fa
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Villa Natura

Ho delle prenotazioni per questa estate per i mesi di Luglio ed agosto da parte di famiglie straniere  ( Polonia, Olanda e Germania) , avevano prenotato già  a fine dicembre 2019. Temo che a causa delle restrizioni causa coronavirus  i confini potrebbero essere ancora chiusi nei mesi estivi. Se i clienti non cancellassero le prenotazioni però io non potrò avere prenotazioni da parte di potenziali clienti italiani e se rinunciassero al viaggio entro i termini  di cancellazione gratuita,  rischio di perdere altre prenotazioni. Potrei aspettare fino a metà giugno per capire se apriranno i confini ... in caso contrario se cancellarsi io le prenotazioni potrei avere delle penalità?

6 mesi fa
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ROBERTA by Roby

Ho un b & b anch'io sono nell stessa situazione e con tutte le restrizioni, obblighi di sanificazione che non è solo sulla biancheria e bagni,  es. cuscini?! che fare.

Non riusciamo a dare ai ns. ospiti l'accoglienza che siamo soliti dare.

Se gli ospiti non cancellano posso cancellare io? Ci sono penali?

Per l'anno 2020 vorrei sospendere perchè e come giustamente come dice Chiara la sicurezza non ha prezzo

6 mesi fa
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Martin Frei

Anch`io vorrei sospendere Tutto per il 2020. Sto cercando con Booking annullare le prenotazioni. Senza successo. Non lo capisco. Perche  il Covid19 non micha colpo nostra.

6 mesi fa
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Hugoboss

Buongiorno, altre piattaforme consigliano di lasciar passare almeno 24 ore dopo che gli ospiti sono andati via prima di accedere all' appartamento , difatti danno la possibilità di bloccare in automatico il giorno prima e il giorno dopo di ogni prenotazione, consiglio vivamente Booking di adottare la stessa formula

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6 mesi fa
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chiara

io ho provato a chiedere di lasciare libera la gestione del calendario, dando anche la possibilità di rifiutare una prenotazione, se non si è tranquilli. Ma nessuno mi ha ancora risposto. Provate a fare altrettanto voi. io per ora ho chiuso tutto, e non conviene a nessuno. 

6 mesi fa
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Gianluca Fontana

Salve , anch’io non sono tranquillo per tutto ciò che sta accadendo e vorrei cancellare delle prenotazioni , ma senza dover pagare nessuna penale, qualcuno sa come fare?

 

6 mesi fa
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chiara

Sergei, perdonami, forse ho letto male, nel link che hai postato si parla di cancellazione da parte del cliente, non da parte dell'host...

6 mesi fa
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Martin Frei

lo sto provando anch`io. Fino adesso non sono riuscito tramite Booking. parlano delle spese. Ma e possibili, il Covid19 non abbiamo fato noi. 

Tu sei gia piu avanti, lo sei qualcos`altro?

Grazie

6 mesi fa
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chiara

Rimane il fatto che siamo obbligati ad accettare tutte le prenotazioni...in questo periodo lo trovo eccessivo e pericoloso. 

6 mesi fa
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Navona Residen…

non penso sia giusto che booking faccia come airbnb che ci obbliga a aspettare un giorno fra un ospite e l'altro, non ne sono molto sicuro, ma penso che si puo gestire manualmente il calendario e chiudere le date come si vuole

5 mesi fa
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chiara

credo sia corretto lasciare la possibilità ad ogni host di gestire l'ospite come meglio crede. anche di non accettare una prenotazione se lo ritiene opportuno. e l'obbligo di accettare qualsiasi prenotazione persiste. questo trovo non sia giusto. 

5 mesi fa
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Martin Frei

Dopo tanto Tempo e dentativi sono riuscito cancellare le prenotazione. Perche io lascia chiuso. le sanificazioni devi lasciare fare da una Ditta, e le prezzi sono alti che il mio Guadagnio va ha rotoli. Meglio chiudere.

5 mesi fa