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Recensione

Buongiorno,

ieri ho ricevuto una recensione, il cliente ha segnato tutto 10, ma nel voto finale esce 9.

Vorrei sapere il motivo, se mi sfugge qualcosa.

Grazie.

 


B.
Community Admin

Gentile Andrea Cappai il motivo è semplice: prima, il punteggio veniva calcolato come media tra 6 categorie: posizione, pulizia, comfort, rapporto qualità-prezzo, servizi e staff. D'ora in poi, gli ospiti possono decidere il punteggio finale indipendentemente dal voto per categoria espresso, pertanto ecco che in questo caso lei ha ricevuto un 9 anche se in tutte le voci aveva 10.

Ci sono due discussioni al riguardo, se volesse darci un' occhiata: https://partner.booking.com/en-gb/community/booking-advice-and-updates/guest-review-system-updates 

https://partner.booking.com/en-gb/community/booking-advice-and-updates/did-you-know-we%E2%80%99re-changing-way-guest-reviews-work

Sono in inglese, ma magari cosa ne pensano i nostri Partner.