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Recensione

Buongiorno,

ieri ho ricevuto una recensione, il cliente ha segnato tutto 10, ma nel voto finale esce 9.

Vorrei sapere il motivo, se mi sfugge qualcosa.

Grazie.

 

1 Risposte
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B.
Community Admin

Gentile Andrea Cappai il motivo è semplice: prima, il punteggio veniva calcolato come media tra 6 categorie: posizione, pulizia, comfort, rapporto qualità-prezzo, servizi e staff. D'ora in poi, gli ospiti possono decidere il punteggio finale indipendentemente dal voto per categoria espresso, pertanto ecco che in questo caso lei ha ricevuto un 9 anche se in tutte le voci aveva 10.

Ci sono due discussioni al riguardo, se volesse darci un' occhiata: https://partner.booking.com/en-gb/community/booking-advice-and-updates/guest-review-system-updates 

https://partner.booking.com/en-gb/community/booking-advice-and-updates/did-you-know-we%E2%80%99re-changing-way-guest-reviews-work

Sono in inglese, ma magari cosa ne pensano i nostri Partner.

 

 

5 mesi fa