Ecco la tua guida per un’estate vincente

Abbiamo preparato per te approfondimenti basati sui dati sui viaggiatori che cercano e prenotano sulla nostra piattaforma, e soluzioni per aiutarti a soddisfare le loro esigenze specifiche. Scopri come sfruttare queste informazioni per attirare nuova domanda.

Inizia subito

1

Segnalazione recensione che comunica il falso

Salve, possiedo una struttura su Booking. Un ospite ha effettuato una prenotazione, è stato ospitato nella struttura da lui prenotata, e solo dopo il check out ha inserito una recensione in cui sostiene, falsamente, di essere stato dirottato ad un indirizzo diverso da quello da lui prenotato (indirizzo che corrisponde a quello della mia struttura). Forse avrà prenotato per sbaglio la mia Struttura, pensando di prenotarne un’altra? Fatto sta che mi ritrovo una recensione negativa con commento assolutamente falso. Come posso provvedere?


1
Elio Bucciantonio

Anche noi abbiamo avuto un caso simile: addirittura, da noi, il cliente ha contestato che il letto fosse "troppo stretto", nonostante abbia scelto la stanza, con le precise indicazioni di dimensioni del letto e con foto a corredo. Come ci si può difendere da recensioni false??