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Valutazione da parte dei clienti Booking.com

Buongiorno, sono già 2 recensioni che ottengo dai clienti tutte valutazioni con 10 ma il punteggio che mi viene attribuito è 9. Qualcuno mi può spiegare? Grazie.paola

4 Risposte
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Susanna Ballarin

pure io tutti indicatori 10 l'ospite scrive di essere molto contento , ma alla fine 8 attribuito . lo trovo penalizzante per chi fa il lavoro con la massima professionalità ,conclusione , ti passa la voglia di lavorare bene, credo che d'ora in poi rivedrò il mio modo di gestire ,senza più dare il massimo come ho sempre fatto, a partire dall'accoglienza ,adotterò il self check in con sistema domotico per i clienti di booking. ho notato anche una perdita di qualità del servizio da parte del call center  , forse causa smart working

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1 mese fa
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Salvo Veneziano

questo sistema non funziona, indicatori tutti 10 , votazione 7. Incoerente, forviante per chi cerca la qualità. Così si è in balia della schizzofrenia.

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1 mese fa
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Susanna Ballarin

oramai di male in peggio, spero di ricevere prenotazioni da altre piattaforme

1 mese fa