Assistenza per i partner sul Coronavirus

In tutto il mondo, le misure governative per far fronte al Coronavirus (COVID-19) sono in continua evoluzione. Per aiutarti a non perdere nessuna informazione, ci impegniamo ad aggiornarti sulle ultime notizie utili per te e la tua struttura.

Questa pagina raccoglie delle risorse che abbiamo sviluppato per aiutarti a rispondere all’impatto che le restrizioni dovute al Coronavirus hanno avuto sul mondo dei viaggi, come per esempio la diminuzione della domanda e l’aumento delle cancellazioni.

Preparati ad affrontare l’incertezza

Il Coronavirus continua a stravolgere i piani dei viaggiatori, quindi è fondamentale prepararsi alle modifiche dell’ultimo minuto. Assicurati di sapere come gestire cancellazioni e mancate presentazioni, e come offrire flessibilità extra agli ospiti al momento giusto. In questo modo potrai affrontare al meglio le conseguenze che le restrizioni agli spostamenti potrebbero avere sulla tua struttura.

Come affrontare i cambi di programma

I nuovi lockdown e altre restrizioni potrebbero impedire agli ospiti di soggiornare presso la tua struttura come avevano pianificato. Ecco alcuni consigli su come gestire queste situazioni.

Rispondi alle domande degli ospiti

I tuoi ospiti potrebbero avere più domande del solito, dopo l’entrata in vigore delle restrizioni agli spostamenti. Ecco alcuni modi in cui possiamo aiutarti a rispondere velocemente e con facilità a queste richieste.

Prepara la tua struttura

Anche se le restrizioni hanno un impatto sulle tue attività quotidiane, ci sono alcune cose che puoi fare già da ora per attirare ancora più prenotazioni non appena la situazione migliorerà.

 

Pianifica la tua disponibilità e le tariffe

 

Siamo consapevoli che le restrizioni ai viaggi potrebbero impedire agli ospiti di prenotare e soggiornare nei tuoi alloggi. Tuttavia, ti consigliamo comunque di aggiungere disponibilità per un massimo di 16 mesi da ora, così da non perdere la potenziale domanda futura.

 

Concetti chiave sulla disponibilità per aiutarti a ricevere nuove prenotazioni

 

I piani tariffari possono aiutarti ad attirare una più ampia gamma di potenziali ospiti. Mentre ti organizzi per il futuro e carichi la tua disponibilità, scegli anche i piani tariffati più rilevanti per te e per la tua struttura.

 

Rivedi e modifica i tuoi piani tariffari

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availability and rate planning
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Flessibilità

 

Non appena potrai accogliere di nuovo i tuoi ospiti, impostare tariffe flessibili sarà un buon modo per incoraggiare i clienti a prenotare la tua struttura, con più tranquillità. La nostra ricerca dimostra come il 45% dei viaggiatori prenoterebbe un viaggio con cancellazione gratuita, e il 32% lo farebbe se fosse possibile modificare le date gratuitamente.

 

Scopri come rendere le tue tariffe più flessibili

Salute e sicurezza

 

Puoi approfittare di questo momento meno affollato per familiarizzare con le nostre linee guida su salute e sicurezza. Seguendo queste indicazioni, potrai assicurarti di accogliere i tuoi ospiti e far lavorare il tuo staff in tutta sicurezza, nel momento in cui la domanda ricomincerà a crescere nella tua area.

Oltre alle nostre raccomandazioni, ti chiediamo di seguire con rigore le decisioni delle tue autorità locali.

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Disinfecting surface with cleaning fluid

Usa i nostri dati

I dati e gli approfondimenti possono aiutarti a prendere le decisioni più corrette per la tua attività, soprattutto in momenti difficili come quello che stiamo vivendo. Ecco perché abbiamo aggiunto informazioni e suggerimenti rilevanti nell’Area Opportunità dell’extranet. Qui troverai consigli personalizzati su:

  • Restrizioni ai viaggi: soluzioni su misura e consigli per aiutarti a ridurre al minimo l’impatto sulla tua struttura delle normative e delle restrizioni introdotte a causa del Coronavirus.
  • La tua performance: ti suggeriamo quali azioni mettere in pratica in base alla tua performance negli ultimi 30 giorni, in confronto a come stanno andando le strutture simili nella tua zona.

Visita l’Area Opportunità

Hai notato i primi segnali di ripresa?

A giugno abbiamo creato un Pacchetto per la Ripresa per aiutare i partner ad attirare la domanda in lenta ripresa in alcune parti del mondo. Ora questo Pacchetto contiene ancora più informazioni, come i trend relativi all’intero settore e le tre tipologie di viaggiatori che stiamo vedendo emergere in questo momento.

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