Mi preoccupano le conferme di prenotazione immediate, senza richiesta di approvazione da parte mia

Può darsi che di solito lavori con piattaforme che ti permettono di accettare o rifiutare le prenotazioni, per cui con il nostro sistema potrebbe sembrarti di non avere tutto sotto controllo.

 

Il sistema a prenotazione immediata ha però diversi vantaggi: è più veloce e più efficiente per tutti.

 

È quello che vogliono i clienti

Iniziamo da loro: oggi le persone che fanno acquisti online sono abituate ad avere risultati immediati, sia che si tratti della chiamata di un taxi, dell’acquisto di un nuovo televisore o della prenotazione delle proprie vacanze.

 

E questa è la direzione in cui sta andando anche il settore dell’ospitalità. Solo qualche anno fa, alcune altre OTA che non offrivano prenotazioni immediate si sono rese conto che la maggior parte degli utenti non aveva voglia di aspettare una conferma dopo aver prenotato. Ed è per questo motivo che oggi hanno adottato il sistema delle prenotazioni immediate, per andare incontro alle esigenze dei clienti.

 

Ti fa risparmiare tempo nelle attività amministrative

Un vantaggio per te è che le prenotazioni immediate ti evitano tutta una parte di lavoro amministrativo. Ogni qual volta ricevi una prenotazione, infatti, sai che è confermata e non devi interagire necessariamente con gli ospiti o provvedere alla conferma. Così risparmi tempo e puoi dedicarti ad altro.

 

La tecnologia può aiutarti a gestire la disponibilità

Se mantieni sempre aggiornato il calendario, non avrai problemi di overbooking. Per darti la possibilità di monitorare sempre la disponibilità, abbiamo aggiunto un’opzione che ti permette di sincronizzare il calendario di Booking.com con quello degli altri portali. Se la tua struttura è presente su più siti, un  channel manager può aiutarti a gestire la disponibilità in modo ancora più semplice, eliminando del tutto gli overbooking.

 

Usa gli strumenti di messaggistica per interagire con gli ospiti

Credi che le prenotazioni immediate ti impediscano di instaurare un dialogo con gli ospiti? Non è così. Sappiamo bene che un tocco personale è veramente importante e, mettendoci nei panni degli ospiti, ne capiamo bene il valore. Il fatto di ricevere prenotazioni a conferma immediata non vuol dire affatto chiudersi alle interazioni, anzi. Abbiamo fatto del nostro meglio per offrirti un sistema tramite il quale puoi comunicare in modo semplice ed efficiente con i tuoi ospiti di Booking.com.

 

Imposta un deposito cauzionale per tutelarti

Una delle preoccupazioni più comuni degli host è che le prenotazioni immediate possano impedire di controllare chi sono i potenziali ospiti, e ci rendiamo conto che avere una procedura in tal senso fa sentire più sicuri.

 

Tramite l’extranet di Booking.com puoi condividere le regole del tuo alloggio con i tuoi futuri ospiti e mettere bene in chiaro cosa è consentito e cosa no. Se temi eventuali danni alla tua struttura, puoi addebitare un deposito cauzionale agli ospiti prima del loro arrivo, dopo aver aggiunto l’apposita info nelle condizioni dell’alloggio. In questo modo, se qualcosa va storto, il tuo alloggio è coperto.

 

Monitoriamo costantemente i comportamenti sospetti

Lavoriamo duro dietro le quinte per identificare e bloccare le persone che agiscono in malafede e di cui abbiamo uno storico. Utilizziamo algoritmi avanzati per monitorare i comportamenti sospetti tutti i giorni, 24 ore su 24. E, con il miglioramento di questi processi, i casi stanno diminuendo sempre di più.

 

Ci rendiamo conto che modificare il tuo modo di lavorare non è l’ideale, e che pensi che le prenotazioni immediate possano avere ripercussioni sulla tua attività. Ma questa modifica è meno grande di quel che sembra. Non perderai il tocco personale con gli ospiti e non dovrai neanche lavorare di più per evitare gli overbooking. E poi sono disponibili una serie di misure per proteggerti dagli ospiti indesiderati.

 

Alla fine, ricevere prenotazioni immediate significa garantire una migliore esperienza agli ospiti e meno lavoro per te.

 

 

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