annullare richiesta di prenotazione

buon giorno ho bisogno di un aiuto , sono nuova in booking e ho sbagliato ha mettere prezzo per una camera , il cliente ha prenotato al costo di 20 euro , io ovviamente non posso vederlo a quella cifra , ora gli ho mandato la cancellazione della prenotazione , ma non mi risponde . cosa posso fare ?