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Cancellazione della prenotazione

Salve per un mio errore ho accettato una prenotazione (2 notti in giugno)  in una data già impegnata. Ho provveduto a cancellare la prenotazione ma vedo ancora la data impegnata . Ho anche scritto diverse volte all'ospite spiegando il problema. Come posso chiedere assistenza per fare in modo che la data si liberi?


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BrookAve 1 anno fa

 

Ciao

Argomento: Come ottenere assistenza per la cancellazione di una prenotazione?

 

A seconda di chi ha avviato la cancellazione:

  • Se l'ospite ha chiesto o ha già accettato di annullare, dovresti indirizzarlo ad accedere al suo account e fare clic su Annulla. Avranno la possibilità di richiedere una penale di cancellazione. Sarai avvisato e potrai quindi fare clic su Accetto.
  • Se sei tu a chiedere la cancellazione e non l'ospite, invia un messaggio all'ospite con la tua intenzione, quindi fai clic su Richiedi cancellazione nella pagina della sua prenotazione e scegli l'opzione 2.

 

Contatta l'assistenza per i partner quindi per aiutarti. Non è necessario attendere che l'ospite risponda.

 

 


Nessuno qui tranne noi Folletti. Contatta il team di assistenza per i partner


COME OTTENERE AIUTO

RICHIESTE DI AZIONE o RICHIESTE URGENTI

Non pubblicare mai nulla di urgente o che richieda un'azione sul tuo account come richieste di finanziamento o cancellazione.

Né il team di supporto per i partner né il team finanziario vedranno mai un post qui.

Contatta invece direttamente l'assistenza per i partner.

 

01. Generale - La maggior parte dovrebbe avere CONTATTACI a piè di pagina, in fondo a questa e ad ogni pagina.

 

02. Messaggio tramite Extranet I partner con accesso Extranet possono utilizzare la funzione Messaggi di prenotazione inbox per aprire un caso su una serie di argomenti e sottoargomenti. Scegli la corrispondenza più vicina di conseguenza. Anche se prevedi di telefonare, la registrazione di un caso in questo modo crea un caso tracciabile.

 

03. Telefono Simile a Processo di messaggio. Seleziona l'argomento e il sottoargomento, quindi scegli altro seguito da Vedi tutte le opzioni di contatto. Il numero di telefono è ora rivelato.

 

04. Elenco globale dei contatti pubblici

Questo è l'elenco telefonico pubblico di tutte le località del mondo.

https://partner.booking.com/it/aiuto/contatti-assistenza/contatti/se-vu…

 

PROMEMORIA Se sei un Ospite e pubblichi un post su questo Forum della community di Partner Hub, sei sul sito Web sbagliato. È invece necessario contattare il Servizio Clienti tramite il sito Web principale, www.booking.com.

 

In qualità di Partner, non utilizzare mai i metodi del team del Servizio Clienti, poiché non sei un Cliente e ti verrà chiesto un PIN che NON AVRAI.