CONFERMA INDIRIZZO

Ti sei imbattuto, come molti di noi, nella procedura di verifica dell'indirizzo che Booking attua nei confronti delle "nuove" strutture (ossia quelle iscritte da poco tempo sulla piattaforma).

A dispetto delle tempistiche prospettate (10 giorni), in molti casi la suddetta procedura è stata completata solamente dopo alcuni mesi (io ne ho attesi 3!) a causa di asseriti problemi e ritardi nell'operato del dipartimento a ciò delegato.

Il problema è che durante questo tempo di attesa vengono bloccate sia le prenotazioni che i pagamenti (ovviamente per chi, come me, aveva delegato a Booking la riscossione delle somme versate dagli ospiti).

Il mio primo suggerimento è quello di contattare e sollecitare ripetutamente il servizio clienti.

Dopo aver atteso 3 mesi senza poter ricevere alcuna prenotazione e alcun pagamento a causa del blocco della mia struttura, finalmente ieri ho ricevuto la famosa videochiamata da parte di un operatore del dipartimento addetto alle verifiche il quale ha visionato tutto l'appartamento (salvando alcune immagini dello stesso) e mi ha chiesto di mostrargli anche l'entrata dell'edificio con il numero civico (fotografato anch'esso) dopodiché mi ha ringraziato per la pazienza, si è complimentato per la corrispondenza dei dati (notizie e fotografie) da me inseriti nell'annuncio con lo stato di fatto e infine mi ha consentito di sbloccare la struttura.

Ora attendo di poter ricevere nuovamente le prenotazioni e anche i soldi che in questi mesi sono stati indebitamente trattenuti da Booking.

Per la cronaca ho chiesto come posso procedere per ricevere un indennizzo dei danni subiti a causa della prolungata e illegittima chiusura della struttura ma, ovviamente, la risposta è stata a dir poco evasiva ...

Comunque ciò che conta è che intanto posso riprendere a lavorare anche se questo comportamento mi ha impedito di affittare l'alloggio nel mese di dicembre quando, grazie ai mercatini di Natale ubicati nei pressi dell'alloggio, avrei sicuramente ricevuto prenotazioni.

Se hai ancora la struttura bloccata mi puoi contattare via posta elettronica all'indirizzo designapartment41 presso g m * * * . c o m  oppure mi puoi scrivere un messaggio tramite il profilo Inst***am designapartment41 così avrò modo di fornirti una informazione che per me si è rivelata molto utile.