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Struttura Bloccata per Verifica Indirizzo

Buongiorno,

vorrei sapere come effettuare la verifica dell'indirizzo della mia struttura in modo da poter consentire la ripresa delle prenotazioni. Mi hanno detto che mi dovrebbe arrivare una videochiamata da circa 3 settimane ma non mi è arrivato ancora niente. C'è un modo per velocizzare la procedura? Qualcuno ha avuto una esperienza simile? Come è andata a finire?

Grazie

Buona Giornata


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Luca a Beccara 2 anni fa

BrookAve la fa facile e scrive a molti questo (a mio modesto avviso) inutile suggerimento.

Personalmente ho perso il conto di quante volte ho contattato il team di supporto ricevendo sempre le stesse risposte (il dipartimento che si occupa delle verifiche non è contattabile, c'è carenza di personale, bisogna avere pazienza, ....).

Nella Community ci sono molte discussioni aperte su questo argomento ("Struttura e pagamenti bloccati", "Blocco delle prenotazioni e dei pagamenti per verifiche sulle strutture", "Chiusura struttura per controllo", "Azioni legali nei confronti di Booking per la tutela dei nostri diritti", ...).

Si tratta di un comportamento attuato in violazione degli accordi contrattuali e anche della normativa italiana (mi riferisco al mancato rimborso del denaro) ma in questi ultimi giorni le procedure di verifica hanno FINALMENTE subito una (lungamente attesa) accelerazione e molti di noi cominciano a ricevere le (video)chiamate propedeutiche allo sblocco delle strutture.

Personalmente dopo 3 mesi di attesa (con prenotazioni e pagamenti bloccati) ho ricevuto un concreto riscontro solamente dopo aver deciso di agire legalmente ed aver comunicato la cosa al CEO di Booking.