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Struttura chiusa per controllo di Booking.com

Buonasera

 

in data 15/11 ho ricevuto una mail relativamente ad un controllo di Booking della mia struttura . Vorrei sapere se anche le altre strutture sobo state chiuse per questa operazione .   

grazie 


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Luca a Beccara 5 giorni fa

Sì sono molte le strutture bloccate per questo controllo/verifica dell'indirizzo e, nonostante BrookAve la faccia facile scrivendo a tanti di noi questo suo (a mio modesto avviso) pressoché inutile suggerimento, personalmente ho perso il conto di quante volte ho contattato il team di supporto ricevendo sempre le stesse risposte (il dipartimento che si occupa delle verifiche non è contattabile, c'è carenza di personale, bisogna avere pazienza, ....).

Nella Community ci sono molte discussioni aperte su questo argomento ("Struttura e pagamenti bloccati", "Blocco delle prenotazioni e dei pagamenti per verifiche sulle strutture", "Chiusura struttura per controllo", "Azioni legali nei confronti di Booking per la tutela dei nostri diritti", ...).

Si tratta di un comportamento attuato in violazione degli accordi contrattuali e anche della normativa italiana (mi riferisco al mancato rimborso del denaro) ma in questi ultimi giorni le procedure di verifica hanno FINALMENTE subito una (lungamente attesa) accelerazione e molti di noi cominciano a ricevere le (video)chiamate propedeutiche allo sblocco delle strutture.

Per quanto mi riguarda dopo 3 mesi di attesa (con prenotazioni e pagamenti bloccati) ho ricevuto un concreto riscontro solamente dopo aver deciso di agire legalmente ed aver comunicato la cosa al CEO di Booking.