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problemi per prenotazioni

buona sera ,volevo informarvi che ho un problema per quanto riguarda le prenotazioni.

La prenotazione di oggi ,il numero di persone arrivate nel mio appartamento sono 5 al posto di 3 ,cioè nella prenotazione risultavano 3 adulti ,invece sono arrivati 2 adulti e 3 bambine (5,9,10 anni).

per quanto riguarda il mio appartamento ,non ce' problema perché supporta le 5 persone ,pero' nelle mie competenze non risultano i guadagni che dovrebbero esserci( 2 persone in più e le tasse di soggiorno per le quali).

I clienti mi hanno riferito che al momento della prenotazione ,la moglie aveva inserito per sbaglio il 3 adulto e al momento di ritornare indietro no poteva più' cambiare il numero di persone e nemmeno aggiungere i bambini.

Se potete risolvere voi ilproblema nel server o i clienti mi hanno detto il falso per non pagare di più',in questo caso sarebbe meglio che voi richiediate i documenti di tutti i viaggiatori della prenotazione.

Grazie aspetto vostre notizie al riguardo

Forzutti Manolo 

casainvenezia2019


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BrookAve 1 anno fa

 


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