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ATTENZIONE! pagamento fatto, sito bloccato e abbandonati dall'assitenza

Gentili tutti,

grido questo mio post nella speranza che qualcuno dall'altro possa aiutarmi.

L'anno scorso pago tre fatture a booking ( una con mandato sepa e due con bonifico ) 

Fin qui tutto bene, anche sul sito risultano pagate.

Mi accorgo che la ragione sociale è sbagliata e chiedo di riemetterle con la ragione sociale corretta.

Dopo un anno provvedono a emissione nota di credito e di debito ma si scordano di aggiornare lo stato del pagamento.

DAl 20 settmbre 2021 ho aperto il primo ticket facendogli presente la situazione e ho risposto ad ogni loro invito a saldare.

Ho chiamato anche personalmente e dicevano che prendevano in carico la situazione.

 

Oggi 7 ottobre 2021 mi ritrovo le vendite bloccate

Chiamo e l'assistenza risponde che non ci possono fare niente, che la contabilità ha bisogno del suo tempo e che deve restare chiuso- 

Rispondo che ci hanno messo un anno ad emettere nota di credito  e faccio presente che non si può aspettare tanto tempo anche e soprattutto a fronte di pagamenti già avvenuti!

Questa è l'assistenza ai partner da parte di booking

Qualcuno ha delle idee?

 

 

 


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BrookAve 2 mesi fa

 


Si prega di contattare l'assistenza per i partner il prima possibile. vedere le opzioni di seguito



COME OTTENERE AIUTO

 

RICHIESTE DI AZIONE o RICHIESTE URGENTI

Non pubblicare mai nulla di urgente o che richieda un'azione sul tuo account come richieste di finanziamento o cancellazione.

Né il team di supporto per i partner né il team finanziario vedranno mai un post qui.

Contatta invece direttamente l'assistenza per i partner.

 

01. Generale - La maggior parte dovrebbe avere CONTATTACI a piè di pagina, in fondo a questa e ad ogni pagina.

 

02. Messaggio tramite Extranet I partner con accesso Extranet possono utilizzare la funzione Messaggi di prenotazione inbox per aprire un caso su una serie di argomenti e sottoargomenti. Scegli la corrispondenza più vicina di conseguenza. Anche se prevedi di telefonare, la registrazione di un caso in questo modo crea un caso tracciabile.

 

03. Telefono Simile a Processo di messaggio. Seleziona l'argomento e il sottoargomento, quindi scegli altro seguito da Vedi tutte le opzioni di contatto. Il numero di telefono è ora rivelato.

 

04. Elenco globale dei contatti pubblici

Questo è l'elenco telefonico pubblico di tutte le località del mondo.

https://partner.booking.com/it/aiuto/contatti-assistenza/contatti/se-vu…

 

PROMEMORIA Se sei un Ospite e pubblichi un post su questo Forum della community di Partner Hub, sei sul sito Web sbagliato. È invece necessario contattare il Servizio Clienti tramite il sito Web principale, www.booking.com.

 

In qualità di Partner, non utilizzare mai i metodi del team del Servizio Clienti, poiché non sei un Cliente e ti verrà chiesto un PIN che NON AVRAI.