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fatture a booking in sospeso

Perchè Booking mi manda una fattura in sospeso da pagare quando già trattengono la commissione prima dell'accredito?


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Manuela Genarino

Ciao, anche io ho ricevuto questo avviso e al momento non ho ancora capito cosa fare.

Quello che dice poi è contraddittorio secondo me: Con la presente la informiamo che l'importo della fattura sarà dedotto dall'ammontare a lei dovuto da Booking.com, come stabilito dalle Condizioni Generali di contratto. Le ricordiamo pertanto che non occorre procedere al pagamento della seguente fattura, a meno che il valore totale delle fatture da pagare non sia superiore alla somma che deve ricevere.

ed ovviamente l'ammontare non è superiore...

Spero qualcuno, più esperto, ci dia maggiori info.

 

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Alessandra Pol…

Ciao Manuela, dopo travagli ho trovato un numero da chiamare ***, e dopo una lunga attesa ho finalmente parlato con un operatore. Fornendo l'ID della mia struttura ha riscontrato anche lui un'incongruenza e mi ha detto che molto probabilmente questo messaggio verrà cancellato quando aggiorneranno verso metà mese la loro contabilità, e che comunque sarei stata contattata. Non ci credo che mi chiameranno ed è assurdo, anche perchè con questi avvisi minatori, se ci fai caso, ti consigliano di avviare l'Addebito diretto, cosa che NON ho fatto, anche perchè avrei pagato due volte la commissione per un loro errore. Quello che mi lascia davvero perplessa di Booking è che ci sono tante cose che non funzionano, come la richiesta P.IVA da privati, il fatto che noi Host non possiamo rilasciare una valutazione sugli ospiti, quest'ultimo problema ed altro, ma Booking non ci dà mai una risposta risolutiva ai nostri problemi, ci manda solo sulla Community, e contattare l'Help Center non porta a nulla. Sono veramente perplessa e indecisa se tornare con Air B&B

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Patrizia Anna …

Ciao alessandra , anche io ho tutte le stesse perplessità col fatto che non riesco ad avere i soldi delle uniche prenotazioni visto che poi hanno bloccato la struttura.Con air nessuno di questi problemi e assolutamente utile poter dare indicazioni sugli ospiti.

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Alessandra Pol…

Lo so, ma io mi ero tolta perchè nonostante un buon punteggio per più di un anno non mi è arrivata nessuna prenotazione. Mia mamma è con Air ma lei ha un altro genere di struttura e fa affitti lunghi, comunque anche lì non è che sia tutto rose e fiori.. Sto prendendo in considerzione di utilizzare entrambe le piattaforme

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Patrizia Anna …

Esatto, come la maggior parte vedo che sono iscritti a più di una piattaforma e così volevo fare anche io.

All inizio mi è stato consigliato booking e così ho fatto l iscrizione non sapendo come sarebbe andata , pensando di lavorare solo con loro per non incasinarmi ma poi sono stata costretta a iscrivermi velocemente pervhe il 4 luglio in piena stagione mi hanno bloccato. Anche ieri ho parlato con un operatore che al solito non ti da risposte e ti dice che devi aspettare il controllo è sblocco della struttura senza dover far niente ( non mi è stato mai accennato a video o codici o altro).

Mi ha solo consigliato di mandare il messaggio alla contabilità e così ho fatto richiedendo per l ennesima volta spiegazioni. Ma niente di chiaro.

L unica cosa trovata su pulse e che hanno spostato ancora la data di pagamento...almeno sulla carta....ma niente di certo.

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Alessandra Pol…

Infatti, servizio clienti pessimo, senza contare che ormai controllo quotidianamente il mio profilo perchè più di una volta mi sono ritrovata con condizioni cambiate, sicuramente non da parte mia, come per esempio, io ho messo un minimo di 1 giorno d'anticipo sulla prenotazione e mi sono vista arrivare al cancello gente alle 10 di sera, verificando ho visto che di Loro iniziativa mi avevano impostato la Prenotazione Diretta. Ero furibonda!

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Patrizia Anna …

Lo posso immagginare. Anche io ho 1 gg di anticipo.  È incomprensibile come una piattaforma così grossa abbia ancora tutte queste incongruenze. Per quanto riguarda gli operatori...loro non credo abbiano nessun potere decisionale ma il problema è che non gli viene data la possibilità di risposte esaustive. Continuano a sembrarmi eccessivi i tempi di pagamento e sopratutto il fatto di legarli al blocco delle strutture. Ho cercato anche di ricordare che abbiamo delle spese da onorare come bollette ecc. 

Ma la cosa peggiore è il fatto che non rispondono mai ai messaggi con risposte un minimo accettabili. Si rimane sempre in balia del call center ..

 

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chambery777@yahoo.fr

Guarda ha fatto esattamente un anno che risulta scaduta una fattura di ottobre 2020 quando poi facendo gestire il pagamento a loro,si trattengono ovviamente le commissioni quindi il 3 Novenbre 2020 l importo inviatomi era corretto..cmq per dire e' un anno che sto nelle tue condizioni

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chambery777@yahoo.fr

Guarda ha fatto esattamente un anno che risulta scaduta una fattura di ottobre 2020 quando poi facendo gestire il pagamento a loro,si trattengono ovviamente le commissioni quindi il 3 Novenbre 2020 l importo inviatomi era corretto..cmq per dire e' un anno che sto nelle tue condizioni

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Stella

quale sarebbe il numero che hai trovato? puoi darlo? grazie 

 

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Manuela Genarino

Ciao Alessandra, mi ero ripromessa di cercare di contattarli stamattina, ma magicamente come hai scritto te il messaggio è sparito e per fortuna avevo deciso di aspettare evitando così di pagare due volte.

Per la questione P.IVa farò la stessa cosa, (cioè nulla) anche perché non ce l'ho 🤷‍♀️.

Posso chiederti perché hai lasciato Airb&b?

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Alessandra Pol…

Avevo lasciato perchè non mi portava più clienti, e parlando con un'amica mi aveva detto che con Booking aveva il tutto pieno. In effetti è una piattaforma più internazionale, anche se ritengo che tante cose andrebbero rettificate: commissioni davvero alte, accredito sul conto dopo 2 SETTIMANE dalla partenza degli ospiti, e questo lo ritengo vergognoso, e soprattutto, come già si diceva, non dà assolutamente supporto agli host. Perchè non ci danno delle risposte chiare sui quesiti frequenti che si trovano nella community?

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Carlo

Terribile.  Sono in questa situazione da quindici giorni e mi atterrisce leggere chi c'è da un anno e oltre.