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Messaggio urgente per tutte le strutture con i pagamenti sospesi.

Tutti coloro che hanno ricevuto le email di "verifica indirizzo", "controllo qualità" o altre fumose dichiarazioni simili, e si sono visti sospendere i pagamenti a proprio favore da parte di Booking.com, dovrebbero a mio avviso procedere velocemente a questi semplici passi:

-accedere all'extranet;

-dal menu "contabilità" selezionare "ricevere i pagamenti";

-scrollare a fondo pagina e disattivare la gestione pagamenti tramite Booking.com.

A Booking.com "dispiacerà" questa scelta, e nel successivo menu vi chiederà di indicare una motivazione per questo vostro passaggio al COA (Cash on Arrival: l'ospite paga l'importo direttamente a voi in struttura). Quando Booking.com vi chiede perché non vorrete più che sia esso a gestire per voi i vostri pagamenti, scrivete due righe sul fatto che una sospensione unilaterale da parte loro, unita ad una di fatto pessima comunicazione, (qui persino il fantomatico "Sergey" senza cognome è probabilmente solo un Bot, una IA di machine learning) vi hanno fatto riconsiderare la cosa.


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Margherita Schneider 2 mesi fa

Non è questione solo di pagamento, il problema sta che la mia struttura non è visibile e per cui non prenotabile. 

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Luca a Beccara 13 giorni fa

Stessa mia situazione.

E' uno schifo!

Sarebbe opportuno poterci coordinare per avviare una azione legale comune.

In tale prospettiva stiamo cercando di creare un gruppo di coloro che si trovano in questa situazione.

Chi è interessato può contattare il profilo I n s t * di designapartment41 (sperando che non venga rimosso anche questo post ...)

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Carlo 2 mesi fa

Lo so. Per le prenotazioni non  c'è niente da fare purtroppo. per me il danno è notevole visto che ingenuamente sono partito da Booking e la mia struttura non ha né un sito né è presente su altre OTA.

Lezione imparata. Direi che dedicherò i prossimi giorni ad esporla sulle altre piattaforme.

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Stella 2 mesi fa

Buongiorno quali sono le altre piattaforme visto che le tre piu famose sono di booking

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Rossana Tomasi 13 giorni fa

Ho spiegato quello che sta accadendo, che mi hanno bloccato le prenotazioni e i pagamenti e li incitavo a occuparsi della situazione, che non ero la sola e che dopo ripetuti colloqui con loro da ottobre a oggi ancora nulla era cambiato.

E ora scopro che mi hanno cancellato il post. 

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Luca a Beccara 12 giorni fa

Era prevedibile ...

Per questo, come ti/vi dicevo, io mi copio il testo dei miei messaggi e li ripubblico quando loro, immotivatamente, li rimuovono.

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cinzia scaini 13 giorni fa

Si che cancellano lo fanno comunque adesso mi attivo pure perché non si pio prendere in giro la gente così noi siamo eui per lavorare non per giocare 

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Daniele Giambrone 11 giorni fa

Buongiorno, andate sulla pagina Facebook ''booking.com is not paying its hosts'' scritto in Inglese, scorrendo tra i post troverete le 3 email del CEO.  Io ho risolto mandando una E-mail a quei 3 indirizzi e sono stato contattato il giorno dopo, molto probabilmente sono intasati dalle richieste e stanno lavorando solo su quelle 3 e-mail.

Spero di esservi stato d'aiuto e spero che un giorno riusciremo a prenderci un caffè insieme.

Anonymous
10 giorni fa

Grazie Daniele per aver condiviso questa preziosa informazione. Proverò ad inviare anch'io una e-mail visto che ormai le ho tentate tutte ...

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Luca a Beccara 7 giorni fa

Indirettamente sì, Daniele.  Grazie.

Infatti non riuscivo ad accedere alla pagina Facebook da te indicata ma ho ricevuto le 3 email da un altro host e il giorno dopo aver scritto al CEO sono stato contattato per fissare la videochiamata di verifica!