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Pagamento

Buongiorno a tutti!

C'è qualcun altro che come noi non riceve pagamenti già da 4 settimane ( noi abbiamo il pagamento settimanale), e che non riceve una risposta chiara da parte di Booking??


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Stella 2 mesi fa

possiamo preparare un articolo noi tutti proprietari di strutture sottoscriverlo  e farlo pubblicare nei quotidiani, nei social cosi probabilmente avremo delle risposte, ora ho chiamato un operatore e continua a dire che bisogna aspettare di essere chiamati 

che ridicoli che vergogna, 

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Domenico D'Alonzo 2 mesi fa

Si, purtroppo stessa identica situazione - nessun pagamento da parte di Booking da 1 mese esatto. Con pagamento settimanale impostato per la mia struttura. Dopo innumerevoli solleciti via call center, dove tutti gli operatori recitano lo stesso identico copione, e messaggi sull'area extranet, dove fanno un brutale copia e incolla di risposte, ho mandato anche Pec di sollecito a cui non ho ricevuto riscontro, se non per via telefonica che mi dice di pazientare.. Credo si debba procedere per vie legali con un comitato di tutti gli host. 

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Stella 2 mesi fa

facile a dirsi come facciamo a riunirci tutti chi prende l'iniziativa?

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Invito al viaggio 1 mese fa

Sanny - sono anch' io nella stessa situazione. Ho chiuso la stagione a fine settembre e, nonostante diversi solleciti con i pochi mezzi a nostra disposizione ( mail - telefono ) puntualmente ignorati, non sono ancora stata liquidata ( e l' importo è anche molto alto ). Ho quasi perso le speranze. Se, non so con quale modalità, volessimo intraprendere un azione comune, mi trovo disponibile.

 

 

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Luca a Beccara 7 giorni fa

Purtroppo siamo in molti a condividere, nostro malgrado, questa stessa condizione.

Il mio appartamento è bloccato dal 29 ottobre e, complici alcune disdette, è rimasto semivuoto a novembre e dicembre (quando, complice la presenza dei mercatini di Natale a poche decine di metri, avrei avuto un probabile "tutto esaurito" come avvenuto in estate) e da gennaio non ho una prenotazione fino al prossimo mese di maggio!

Come se non bastasse non mi vengono neppure accreditate le somme versate dagli ospiti che avevano prenotato prima del 29 ottobre e che ho regolarmente e correttamente accolto.

In questa Community ci sono molte discussioni aperte su questo tema ("Struttura e pagamenti bloccati", "Blocco delle prenotazioni e dei pagamenti per verifiche sulle strutture", "Chiusura struttura per controllo", "Azioni legali nei confronti di Booking per la tutela dei nostri diritti", ...) ma, poiché, a quanto mi risulta, non sono frequenti gli interventi di un "Community Manager" di Booking in tali discussioni, mi permetto di segnalarLe che il 27 dicembre u.s. la signora Didem - qualificatasi come "Community Manager" di Booking.com - ha riscontrato alcune nostre proteste intervenendo nella chat che il signor Salvatore Conti ha intitolato: "Blocco temporaneo per verifica indirizzo".

https://partner.booking.com/it/nuovi-partner-di-bookingcom/blocco-tempo…

Segnalo altresì che la stessa signora Didem ha recentemente fornito alcuni chiarimenti sul tema relativo al blocco delle prenotazioni e dei pagamenti (attuato dalla piattaforma con l'intento di procedere alla verifica degli indirizzi delle strutture che sono state registrate negli ultimi tempi); si veda il suo post, intitolato: "Ecco cosa dovreste sapere sulla verifica della posizione":

https://partner.booking.com/it/community/consigli-e-aggiornamenti-da-bo…

Peraltro, a prescindere da quanto scritto dalla succitata Community Manager, è evidente l'intento di perpetrare il blocco delle strutture e dei pagamenti spettanti ai proprietari così come è evidente l'intenzione di limitare le nostre discussioni cancellando ripetutamente i post considerati "sgraditi" (nonostante rispettino pienamente la policy della Community). Io stesso sono costretto a riscrivere ripetutamente i messaggi che vengono immotivatamente rimossi.

Purtroppo Booking sta attuando una condotta scorretta oltre che contraria agli accordi contrattuali e alla stessa legge italiana (per la quale l'appropriazione indebita di denaro altrui costituisce un reato) e tutte le richieste che ho ripetutamente formulato utilizzando ogni canale possibile (telefonate, e-mail, reclami scritti, ...) sono rimaste lettera morta.

L'unica via perseguibile è quella che comporta una azione legale nelle competenti sedi o, in alternativa, la denuncia della situazione ai mass media (giornali, trasmissioni televisive, ...) o, ancora, un coinvolgimento dell'autorità antitrust.

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Luca a Beccara 6 giorni fa

Dopo aver letto decine di post pubblicati da utenti che si trovano tutti nella mia/nostra condizione e preso atto che sul fronte Booking non si è praticamente mosso ancora nulla (fatte poche eccezioni), ritengo che sarebbe opportuno poterci coordinare per avviare una azione comune.

In tale prospettiva dovremmo creare un gruppo di coloro che intendono valutare se (e come) procedere nei confronti della piattaforma (o che, più semplicemente, desiderano potersi confrontare al di fuori della Community e delle sue censure).

Chi è interessato può contattare il profilo I n s t a * * * * mandando un messaggio a designapartment41

Per inciso spero che non venga rimosso anche questo post ...