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Valutazioni anonime …è corretto che il cliente possa farle? E il gestore..

È corretto che i clienti possano fare delle recensioni anonime, quindi con alcuna possibilità per il gestore di rispondere modificando il punteggio della struttura in maniera negativa? A me è capitato, e ho contattato Booking  è stato detto che il punteggio ottenuto non era cattivo quindi non potevo chiederne la cancellazione……. Ma se il punteggio che ha dato il cliente non è veritiero, o comunque perché il cliente ( quelli che lo fanno in mala fede) può lasciarla anonima e il proprietario non deve avere poSsibilita di replica, non è un metodo corretto, si favorisce solo il cliente e la struttura no, perché Booking lo permette??


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Guelfo Ghibellino

Purtroppo booking non le toglierà mai... Dal mio punto di vista se l'ospite vuole fare la recensione anonima, questa non deve fare media con le altre in chiaro.

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Ambra

La cosa brutta è che poi se parli con loro

ti diconO anche chiama il

cliente e parlagli!!! Si come no! Inoltre sempre Booking si permette di stabilire se sia o meno un cattivo voto… ma se la mia struttura ha voti elevati e per arrivare ad una media alta ce ne vuole, un 6 o 7 a me fa abbassare lo score chi è Booking per stabilire per la mia struttura se quel voto sia buono? Dal momento che ha un impatto negativo. Dovrebbe tutelare anche le strutture, il servizio sta diventando sempre piu scadente!