Ottimizzare l’annuncio della tua struttura

Scopri gli strumenti che possono darti maggiore visibilità, farti ricevere più prenotazioni e incrementare i tuoi guadagni.

Getting to your first booking

Ti diamo il benvenuto in questa nuova sezione. Qui ti offriamo più informazioni sull'ottimizzazione della pagina della tua struttura e ti suggeriamo diversi modi per migliorare il tuo annuncio e massimizzare la tua visibilità su Booking.com!

Se la tua struttura non è ancora online, completa i passaggi spiegati nell’extranet per renderla aperta e prenotabile. Quando avrai finito, potrai tornare qui.

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È importante non trascurare i punti principali dell’annuncio della tua struttura

Come nuovo partner, sappiamo che il tuo obiettivo principale è ricevere prenotazioni. Per ottenerle velocemente e con continuità, puoi seguire questi consigli.

Distinguiti dagli altri grazie alla qualità della pagina della tua struttura

Una volta che la tua struttura è aperta alle prenotazioni, non dimenticare la pagina dell’annuncio. In base alle tendenze del mercato o agli obiettivi che hai, ti consigliamo di aggiornare regolarmente la pagina della tua struttura, in modo che illustri sempre ciò che puoi offrire agli ospiti.

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  • Carica almeno 5 foto e assicurati di aggiornarle: ti suggeriamo di inserire un minimo di 5 foto della struttura e dei suoi interni, compresi il bagno e la cucina, se presenti. È importante anche includere foto di ogni camera prenotabile da parte degli ospiti.
  • Mostra cosa rende unica la tua struttura: servizi e caratteristiche della struttura, come la vicinanza alle attrazioni principali della zona, hanno un gran peso nella decisione degli ospiti di prenotare o meno un soggiorno presso di te. Mantenere aggiornate le informazioni sui tuoi servizi è anche un ottimo modo per incrementare le prenotazioni. Infatti, con questo sistema apparirai nei risultati di ricerca degli utenti che usano filtri corrispondenti alle caratteristiche che hai indicato.
  • Migliora il punteggio pagina della struttura: ogni struttura presente su Booking.com riceve un punteggio pagina, compreso tra 0% e 100%, che indica la completezza delle informazioni disponibili. Quanto più completa è la pagina della tua struttura, tanto più è probabile che gli ospiti siano incoraggiati a effettuare una prenotazione. Per vedere il tuo punteggio e le opportunità che hai per migliorarlo, puoi cliccare sul link indicato sotto la sezione Struttura dell'extranet. 

Aggiorna le tue foto Scopri il punteggio pagina della tua struttura

 

Un'esperienza di pagamento senza intoppi per garantirti la massima serenità

Il servizio Pagamenti tramite Booking.com ti permette di offrire un’ampia scelta di opzioni di pagamento conosciute e considerate affidabili da persone provenienti da tutto il mondo.

Parleremo di questo argomento in modo più dettagliato in una sezione successiva di questa procedura guidata. Per ora vale la pena notare che Booking.com è una piattaforma usata da persone provenienti da tutto il mondo, quindi è fondamentale accettare tutti i sistemi di pagamento, in modo che gli utenti possano prenotare la tua struttura nel modo che gli è più familiare.

In alternativa, hai modo di gestire i pagamenti dei tuoi ospiti in maniera autonoma. Puoi ad esempio accettare pagamenti in contanti nella tua valuta locale o con carte di credito. Tuttavia, tieni presente che i pagamenti gestiti per conto tuo non sono garantiti e che sei responsabile della riscossione di tutte le somme che ti sono dovute dagli ospiti, compresi supplementi e depositi cauzionali.

 

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Per sapere se la tua struttura può usufruire del servizio, cerca la voce Pagamenti tramite Booking.com o Pagamenti Online nella sezione Contabilità dell’extranet.

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Usare i piani tariffari in modo intelligente

Due dei criteri di ricerca più utilizzati su Booking.com sono la flessibilità e una fascia di prezzo interessante. Questo è il motivo per cui i tuoi piani tariffari sono molto importanti: possono aiutarti a offrire ai tuoi potenziali ospiti la flessibilità e le opzioni di prezzo che desiderano.

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Il piano tariffario super flessibile è la tipologia di prezzo più prenotata sulla nostra piattaforma. Gli ospiti sono disposti a pagare un po' di più in cambio della libertà di modificare i propri piani. Tieni presente tuttavia che questo può comportare più cancellazioni.

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Il piano tariffario non rimborsabile è in genere più economico rispetto a quello super flessibile. In questo caso guadagni un po' meno su ogni prenotazione, ma quelle che ricevi sono garantite.

Offrendo una combinazione di piani tariffari super flessibile e non rimborsabile puoi ricevere più prenotazioni e attirare una maggiore varietà di ospiti, con esigenze anche molto diverse tra loro.

Ti consigliamo di valutare attentamente le opzioni del tuo piano tariffario e di scegliere quelle in linea con i tuoi obiettivi. Hai anche modo di creare un piano tariffario personalizzato combinando questi fattori:

  • Il prezzo desiderato per camera (o unità) a notte
  • Le camere (o unità) che vuoi includere nel tuo piano tariffario
  • Quando il piano tariffario è disponibile per i potenziali ospiti
  • Per quanto tempo gli ospiti possono soggiornare presso la tua struttura
  • Condizioni di cancellazione da applicare
  • Se offri pasti, come la colazione

Rivedi i tuoi piani tariffari

Un aiuto per cominciare

Come nuovo partner di Booking.com, puoi anche approfittare dell’Offerta Novità per aumentare la tua visibilità sulla piattaforma. Questa offerta speciale offre ai tuoi ospiti uno sconto del 20% sulla prenotazione e rende così la tua struttura più interessante rispetto ad altre. L’iniziativa è disponibile per i primi 90 giorni della nostra partnership o fino a quando non avrai ricevuto 3 prenotazioni. 

Le offerte e gli sconti possono essere strumenti efficaci per attirare gli ospiti, inoltre possono essere configurati apposta per la tua struttura. Ecco alcuni esempi di offerte da considerare:

  • Offerta Prenota Prima: pensata per attirare gli ospiti che prenotano in anticipo.
     
  • Offerta Last Minute: rivolta agli ospiti che cercano un alloggio con poco preavviso.
     
  • Offerta SuperSegreta: disponibile solo per gli ospiti registrati a Booking.com o che si sono iscritti alla nostra newsletter.
     
  • Offerta a tempo limitato: offre uno sconto considerevole per un periodo di tempo limitato. Questo può aumentare significativamente il tuo ranking.
Promotion

Sfruttando le promozioni e le offerte su Booking.com, puoi raggiungere in modo efficace i potenziali ospiti e incentivarli a prenotare la tua struttura. Ad esempio, puoi offrire uno sconto su un determinato piano tariffario o su una determinata tipologia di alloggio, oppure proporre una tariffa speciale per un periodo di tempo specifico.

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Hai anche l’opportunità di partecipare a programmi come Genius o Partner Preferiti per ottenere visibilità presso un pubblico maggiore e ricevere più prenotazioni. Per entrambi devi soddisfare determinati criteri, come recensioni costantemente positive da parte degli ospiti, un alto tasso di risposta alle domande dei clienti e una percentuale di cancellazione inferiore alla media. Controlla se hai i requisiti nell’Area Opportunità!

Alla scoperta delle opportunità su misura per te

L’Area Opportunità è stata pensata per aiutarti ad approfittare delle occasioni offerte da Booking.com per la tua struttura. Qui ti attendono consigli personalizzati in base al tipo di struttura, alla sua posizione e ai dati sulle prestazioni. Avrai così modo di concentrarti sulle opportunità che più corrispondono alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi.

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L’Area Opportunità viene regolarmente aggiornata con nuovi prodotti, promozioni e programmi, così puoi continuare a scoprire e provare quelli che più si adattano alla tua struttura.

Vai all’Area Opportunità

 

Come utilizzare al meglio i dati e le informazioni sulla tua zona

Per prendere decisioni informate, hai accesso a una grande varietà di informazioni e dati preziosi. Come nuovo partner, tuttavia, non puoi ancora usufruire appieno dell’analisi dei tuoi dati, perché non sono disponibili abbastanza informazioni. Per iniziare, ti consigliamo di consultare le informazioni relative alla tua zona che forniamo alla voce Home nella sezione Dati o nella dashboard sulla domanda della sezione Analytics. Ecco alcuni esempi di dati a cui hai accesso con consigli su come utilizzarli a vantaggio della tua struttura:

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  • Con quanto anticipo gli utenti effettuano la ricerca: ad alcune persone piace pianificare il soggiorno in anticipo, mentre altre decidono all'ultimo minuto. In base alla domanda nella tua zona, potresti utilizzare, ad esempio, una combinazione di offerte Prenota Prima e Last Minute
     
  • Quanto a lungo gli ospiti intendono soggiornare: a seconda di quanto a lungo gli utenti desiderano fermarsi nella tua zona, puoi trovare i modi migliori per incoraggiarli a soggiornare da te. Ad esempio, se la maggior parte delle persone è interessata a soggiorni lunghi, puoi prendere in considerazione l’offerta di un piano tariffario settimanale o di un piano tariffario mensile.
     
  • Quali dispositivi vengono utilizzati per effettuare la ricerca: se vedi che la maggior parte dei potenziali ospiti utilizza il telefono cellulare per cercare strutture nella tua zona, puoi proporre tariffe per i dispositivi mobili.
     
  • Da dove gli utenti effettuano la ricerca: nel caso in cui la maggior parte delle persone effettui ricerche nella tua zona da un Paese vicino, potrebbe essere una buona idea applicare tariffe per Paese o tariffe per gli stati USA, se ti trovi negli Stati Uniti d'America.
     
  • Qual è la proporzione tra ospiti del tuo stesso Paese e internazionali: se noti un particolare interesse per i viaggi nella tua regione da parte di utenti di provenienza nazionale, puoi impostare condizioni che consentano agli ospiti del tuo stesso Paese di prenotare senza dover indicare i dati della carta di credito.
     
  • Quali tipi di viaggiatori visitano la tua zona: vedi più famiglie in cerca di alloggio nella tua zona rispetto ad altri gruppi, come coppie o viaggiatori singoli? Se la tua struttura è adatta ad accogliere le famiglie, potresti attirare questa tipologia di ospiti offrendo tariffe per bambini.
     
  • Quali sono le condizioni di cancellazione più richieste: le strutture che accettano cancellazioni gratuite tendono ad avere un tasso di cancellazione più elevato, in quanto gli ospiti possono modificare più facilmente i loro programmi. Ma offrire solo tariffe non rimborsabili può scoraggiare i clienti dal prenotare. Grazie ai dati a tua disposizione, hai modo di scoprire quali tipi di condizioni sono le più cercate nella tua zona e adeguare di conseguenza le tue tariffe.

 

Non appena inizierai a ricevere prenotazioni, la sezione Analytics della tua extranet ti mostrerà sempre più informazioni sulla performance della tua struttura e sul comportamento degli ospiti. 

Monitorando i vari parametri e modificandoli secondo le tue necessità, puoi massimizzare la tua visibilità, migliorare il tuo posizionamento e aumentare la tua conversion. Questo porterà a più prenotazioni e a maggiori entrate per la tua struttura.

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Se la tua struttura è più adatta a determinati tipi di ospiti, ti suggeriamo di indicarlo chiaramente nella tua pagina. Ad esempio, ti farai notare dalle famiglie se metti in evidenza servizi e dotazioni come aree giochi o culle nelle camere. In alternativa, potresti attirare i nomadi digitali specificando la disponibilità di aree lavoro dedicate e del WiFi gratuito.

Capire la tua configurazione di base

È importante capire come puoi migliorare il tuo annuncio per ricevere più prenotazioni, ma non dimenticare il ruolo che giocano la disponibilità, i piani tariffari e le restrizioni.

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Disponibilità: assicurati che la disponibilità sia impostata correttamente nel tuo calendario e di aver predisposto un numero sufficiente di date per accogliere anche gli ospiti che prenotano con maggiore anticipo.

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Piani tariffari: scegli i tuoi piani tariffari preferiti offrendo agli ospiti, quando possibile, maggiore flessibilità. Ricorda che una tariffa non rimborsabile è meno interessante per i potenziali ospiti, quindi generalmente viene offerta a un prezzo inferiore.

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Restrizioni: tieni sotto controllo le restrizioni che applichi, perché possono influenzare negativamente la tua visibilità anche se hai disponibilità e offri tariffe super flessibili. Qualsiasi restrizione sulla durata minima o massima del soggiorno che applichi alle tue camere/unità renderà la tua struttura invisibile agli ospiti che cercano soggiorni al di fuori di tali parametri.

In questo video, scopri come le restrizioni possono diminuire la tua visibilità presso i viaggiatori.

Prima di continuare...

Congratulazioni per aver completato questo ulteriore passo per avviare la nostra collaborazione! Prima di proseguire, ti suggeriamo di tenere a mente i punti seguenti:

  • Riesamina i parametri principali della tua struttura due volte all'anno o quando si verificano cambiamenti significativi nella tua attività o nella tua zona
  • Usa i dati per delineare la tua strategia sia a breve che a lungo termine
  • Seleziona le opzioni dell’Area Opportunità più adatte alle tue esigenze

Domande Frequenti

  • Per utilizzare in modo efficace Booking.com, assicurati di tenere aggiornato il tuo calendario, crea piani tariffari in base alla domanda e imposta condizioni che ti proteggano da cancellazioni e mancate presentazioni. Per ottimizzare le prenotazioni della tua struttura puoi servirti di strumenti come il calendario e le promozioni. 

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  • Per creare un nuovo piano tariffario su Booking.com, accedi all’extranet, vai alla sezione Tariffe e disponibilità, clicca suPiani Tariffari, seleziona "Aggiungi un nuovo piano tariffario" e inserisci i dati richiesti come il tipo di tariffa, le condizioni di cancellazione e il prezzo. 

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  • Per impostare le offerte e le promozioni su Booking.com, accedi all’extranet, vai alla scheda Promozioni, seleziona il tipo di promozione, scegli le date e indica lo sconto o i vantaggi. Puoi utilizzare le impostazioni sulla visibilità per promuovere l'offerta presso ospiti o canali specifici. 

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  • Il Programma Partner Preferiti di Booking.com è riservato alle strutture con le migliori performance e fornisce l'accesso a ulteriori opportunità di marketing e attività promozionali. Partecipando a questo programma, puoi ottenere un aumento della visibilità, ricevere più prenotazioni e accedere a servizi di formazione e supporto speciali da parte di Booking.com.

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Comunicare con gli ospiti

Per regalare ai tuoi ospiti un’esperienza memorabile presso la tua struttura, puoi utilizzare diversi strumenti per comunicare con loro dal momento della prenotazione fino al check-out.

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