Rendi le tue camere più attraenti per i viaggiatori chiave
Negli ultimi anni, le nostre ricerche hanno dimostrato che molti viaggiatori desiderano le stesse cose: flessibilità, personalizzazione, comfort e sicurezza. Comprendere i modelli di ricerca può aiutarti a personalizzare la tua offerta e soddisfare la domanda.
Abbiamo identificato tre segmenti di viaggiatori in rapida crescita. Questo toolkit ti aiuterà a sfruttare le esigenze di questi viaggiatori e ad aumentare le tue prenotazioni, senza compromettere i prezzi.
Sfrutta le preferenze dei viaggiatori
Tre segmenti di viaggiatori stanno avendo una rapida crescita sulla nostra piattaforma: famiglie con bambini, ospiti per soggiorni di lunga durata e viaggiatori singoli e in gruppo. Rappresentano una forte domanda e soddisfare le loro esigenze può aiutarti ad aumentare le prenotazioni e le entrate per la tua struttura, in particolare per quanto riguarda famiglie e gruppi, che spendono anche più delle coppie.
Famiglie con bambini
Il 31% delle ricerche per l’estate sulla nostra piattaforma sono di famiglie. Questa tipologia di ospiti apprezza la sicurezza e il comfort sopra ogni cosa.
Ospiti per soggiorni lunghi
Nel 2021, il 25% di tutte le notti prenotate sulla nostra piattaforma era parte di soggiorni di sette o più notti. Questi ospiti vogliono sentirsi a casa.
Viaggiatori singoli e in gruppo
Da un recente sondaggio, il 22% dei viaggiatori effettua ricerche con un gruppo di amici e il 17% intende viaggiare in solitaria quest'anno. Offrire prezzi più mirati massimizzerà la tua pertinenza nei risultati di ricerca.
Il nostro toolkit
Puoi migliorare le prestazioni della tua struttura sulla nostra piattaforma e attirare i tre tipi di viaggiatori di tendenza ottimizzando i prezzi, la disponibilità e i contenuti. Ecco alcuni obiettivi che potresti considerare:
- Aumentare la tua visibilità durante le ricerche con contenuti e condizioni ottimizzati
- Adottare scelte di prezzo strategiche per attirare i viaggiatori al momento della prenotazione
Questo toolkit, con tre suggerimenti che puoi seguire, ti aiuterà a differenziare e valutare la tua offerta per rivolgerti efficacemente ai gruppi in crescita.
1. Abilita le condizioni e imposta tariffe personalizzate
Attira gli ospiti giusti attivando le tue condizioni e assicurandoti che l’occupazione massima della camera sia sempre aggiornata per essere visualizzata nelle ricerche. Quindi, imposta una tariffa su misura per incoraggiare gli ospiti a prenotare la tua struttura.
Famiglie con bambini
Imposta tariffe per bambini competitive per aumentare le prenotazioni delle famiglie in media fino al 15%.
Puoi addebitare la tariffa per camera o impostare prezzi personalizzati per i bambini all'interno di una determinata fascia di età utilizzando i prezzi in percentuale.
Ospiti per soggiorni lunghi
Ottieni il massimo dalla domanda per soggiorni più lunghi impostando piani tariffari settimanali o mensili. Questi ti aiutano ad attirare gli ospiti che desiderano rimanere per sette giorni o più.
Gruppi e viaggiatori singoli
Il prezzo per ospite ti consente di aumentare potenzialmente le tue prenotazioni fino al 4% all'anno.
Imposta la tariffa della camera o unità in base al numero di ospiti per aumentare la tua occupazione complessiva.
2. Ottimizza continuamente la pagina della tua struttura per soddisfare le diverse esigenze dei viaggiatori
Una pagina della struttura di grande impatto è una miscela perfetta di ispirazione e informazioni, che cattura l'attenzione di diversi tipi di viaggiatori rispondendo alle loro domande. Ecco alcuni approfondimenti su cosa vogliono vedere sulla pagina della tua struttura i viaggiatori chiave che utilizzano la nostra piattaforma
Famiglie con bambini
Info essenziali: sicurezza, pulizia, posizione e parcheggio
Info facoltative: privacy, intrattenimento e altri servizi adatti alle famiglie
Elementi negativi fondamentali: prezzi alti e impossibilità di stare insieme
La nostra ricerca mostra che le informazioni sui servizi e le foto sono il contenuto più importante per le famiglie.
Ospiti per soggiorni lunghi
Info essenziali: Wi-Fi, luce naturale e aria condizionata
Info facoltative: spazi di lavoro e lavatrice
Elementi negativi fondamentali: rumore e altri disturbi
Secondo la nostra ricerca, il prezzo e la posizione, nonché l'accesso a informazioni pratiche sulla struttura, sono i fattori più importanti tra gli ospiti per soggiorni di lunga durata.
Gruppi e viaggiatori singoli
Info essenziali: posizione e privacy all'interno della camera o unità
Info facoltative: bagno privato, aree comuni e dintorni
Elementi negativi fondamentali: configurazione della camera o dell'unità scomoda e prezzi elevati
Vediamo che i viaggiatori in gruppo e singoli usano le foto per giudicare le dimensioni, la pulizia e la configurazione degli spazi.
Usa questi quattro criteri per valutare i tuoi contenuti:
- Accuratezza: i servizi della tua struttura sono indicati con precisione? Ciò garantisce che i potenziali ospiti sappiano cosa offri.
- Pertinenza: le tue foto rappresentano le caratteristiche della tua struttura? Foto pertinenti mostrano agli ospiti cosa aspettarsi e per cosa stanno pagando.
- Completezza: i contenuti mancanti creano dubbi che potrebbero indurre i potenziali ospiti ad abbandonare la pagina. Potresti anche perdere l'occasione di mostrare proprio quel servizio che gli ospiti stanno cercando.
- Immagini di alta qualità: foto ben scattate assicurano che l’alloggio appaia altrettanto bene su computer fisso o su un dispositivo mobile.
Il Punteggio pagina della struttura è utile per valutare i tuoi contenuti. Trovi il tuo punteggio nell'extranet, insieme a suggerimenti per un eventuale miglioramento. Le strutture con un punteggio pagina del 100% possono ricevere fino al 18% di prenotazioni in più rispetto alle strutture con contenuti incompleti.
3. Utilizza lo Strumento differenziazione camere per incoraggiare gli upgrade a pagamento
La nostra ricerca mostra che il 37% degli ospiti che prendono in considerazione un upgrade di una camera o di un'unità alla fine non procedono con la richiesta, perché non ritengono giustificato il costo aggiuntivo.
La differenziazione delle camere è un ottimo modo per vendere upgrade e massimizzare le entrate relative a ogni camera o unità. Allo stesse tempo, anche l’esperienza degli ospiti ne risente positivamente per i diversi segmenti di viaggiatori. Per esempio, comunicare che una determinata unità include una lavatrice può essere importante per gli ospiti che soggiornano a lungo, mentre le famiglie con bambini apprezzeranno la disponibilità di una cucina completamente attrezzata.
Per aiutarti ad attirare gli ospiti più adatti per ciascuna delle tue camere o unità, abbiamo sviluppato lo strumento di differenziazione camere nell'extranet. È utile per ricevere consigli su azioni rapide che puoi intraprendere per evidenziare le caratteristiche più interessanti di una camera o di un'unità.
Come funziona lo strumento di differenziazione camere?
Puoi utilizzare lo strumento di differenziazione delle camere per evidenziare le caratteristiche distintive di ciascuna unità, in modo che i potenziali ospiti possano vedere la pagina della tua struttura come segue:
- Prima di prenotare la tua struttura, i potenziali ospiti possono vedere i servizi presenti in ciascuna camera o unità e confrontare le differenze
- Dopo la prenotazione, ma prima del check-in, nella pagina e nell’e-mail di conferma suggeriamo di “prendere una camera migliore”, evidenziando la differenza tra quella che è stata prenotata e gli upgrade offerti
Se l’ospite accetta l'offerta di upgrade, gli invieremo una prenotazione modificata. La camera o l'unità originariamente prenotata torna nel tuo inventario, quindi qualcun altro potrà prenotarla.
