Informazioni sugli ospiti
Conosci meglio i tuoi ospiti prima dell’arrivo, per offrire un soggiorno personalizzato.
Sai se i tuoi ospiti amano provare la cucina locale quando viaggiano? Cosa hanno apprezzato di più delle loro ultime vacanze? Hanno esigenze alimentari specifiche? Avere in anticipo informazioni come queste ti aiuta a soddisfare le loro richieste e a offrire un soggiorno indimenticabile.
Ora puoi conoscere le preferenze dei tuoi ospiti di Booking.com prima del check-in, ed è facilissimo! Devi solo aderire al programma “Informazioni sugli ospiti” e sfruttare i dati forniti per far trascorrere ai clienti uno splendido soggiorno. Avrai anche altri vantaggi, tra cui recensioni migliori e ospiti fidelizzati.
Ma c’è di più! L’accesso a queste informazioni extra è totalmente gratuito. È riservato ai partner con Punteggio recensioni e Punteggio risposte costantemente elevati, ovvero a chi fa del proprio meglio per offrire agli ospiti esperienze eccezionali.
Aderisci al programma “Informazioni sugli ospiti” Vedi i criteri di adesione
Il 51% degli ospiti ha dichiarato che condividere le proprie preferenze di viaggio ha migliorato l'esperienza di soggiorno*
* Booking.com, Report sulle informazioni sugli ospiti, Terzo trimestre del 2019
Quali dati puoi ricavare dalle Informazioni sugli ospiti?
Questa funzionalità permette di sapere di più su 5 aspetti:
Interessi
Scopri cosa ha spinto i tuoi ospiti a viaggiare (per es. relax, shopping, visite turistiche, cucina locale). In base a queste informazioni, potrai suggerire tour e attività che potrebbero interessargli.
Fascia d’età
Conoscere l'età degli ospiti ti aiuta a scegliere quale alloggio assegnare (per esempio, alle famiglie) e a offrire servizi specifici, come la babysitter.
Allergie
Se gli ospiti hanno qualche allergia, puoi organizzare i loro alloggi e i pasti di conseguenza.
Interessi
Scopri cosa ha spinto i tuoi ospiti a viaggiare (per es. relax, shopping, visite turistiche, cucina locale). In base a queste informazioni, potrai suggerire tour e attività che potrebbero interessargli.
Fascia d’età
Conoscere l'età degli ospiti ti aiuta a scegliere quale alloggio assegnare (per esempio, alle famiglie) e a offrire servizi specifici, come la babysitter.
Allergie
Se gli ospiti hanno qualche allergia, puoi organizzare i loro alloggi e i pasti di conseguenza.
Interessi
Scopri cosa ha spinto i tuoi ospiti a viaggiare (per es. relax, shopping, visite turistiche, cucina locale). In base a queste informazioni, potrai suggerire tour e attività che potrebbero interessargli.
Fascia d’età
Conoscere l'età degli ospiti ti aiuta a scegliere quale alloggio assegnare (per esempio, alle famiglie) e a offrire servizi specifici, come la babysitter.
Allergie
Se gli ospiti hanno qualche allergia, puoi organizzare i loro alloggi e i pasti di conseguenza.
Esigenze alimentari
Cucina vegetariana, vegana, halal... gli ospiti possono avere tante necessità diverse a tavola. Adatta il menù e consiglia il ristorante giusto in base a queste informazioni.
Recensioni passate
Dai un'occhiata alle ultime 3 recensioni lasciate dai tuoi ospiti su Booking.com: scoprirai le loro preferenze e come renderli felici.
Esigenze alimentari
Cucina vegetariana, vegana, halal... gli ospiti possono avere tante necessità diverse a tavola. Adatta il menù e consiglia il ristorante giusto in base a queste informazioni.
Recensioni passate
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Esigenze alimentari
Cucina vegetariana, vegana, halal... gli ospiti possono avere tante necessità diverse a tavola. Adatta il menù e consiglia il ristorante giusto in base a queste informazioni.
Recensioni passate
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Informazioni sugli ospiti: i vantaggi per la tua attività
Ospiti felici e fidelizzati
Punteggi delle recensioni più alti
Entrate extra
La nostra ricerca dimostra che personalizzare l'esperienza degli ospiti è un’ottima strategia per farli affezionare alla struttura.
In media, i partner che utilizzano le Informazioni sugli ospiti ottengono punteggi delle recensioni più alti.
Conoscere gli interessi degli ospiti ti permette di offrire loro servizi aggiuntivi. Questo aumento delle entrate può essere particolarmente utile nei periodi di bassa stagione.
Ospiti felici e fidelizzati
Punteggi delle recensioni più alti
La nostra ricerca dimostra che personalizzare l'esperienza degli ospiti è un’ottima strategia per farli affezionare alla struttura.
In media, i partner che utilizzano le Informazioni sugli ospiti ottengono punteggi delle recensioni più alti.
Entrate extra
Conoscere gli interessi degli ospiti ti permette di offrire loro servizi aggiuntivi. Questo aumento delle entrate può essere particolarmente utile nei periodi di bassa stagione.
Ospiti felici e fidelizzati
La nostra ricerca dimostra che personalizzare l'esperienza degli ospiti è un’ottima strategia per farli affezionare alla struttura.
Punteggi delle recensioni più alti
In media, i partner che utilizzano le Informazioni sugli ospiti ottengono punteggi delle recensioni più alti.
Entrate extra
Conoscere gli interessi degli ospiti ti permette di offrire loro servizi aggiuntivi. Questo aumento delle entrate può essere particolarmente utile nei periodi di bassa stagione.
Come funziona il programma Informazioni sugli ospiti
- Dopo la tua adesione, chiederemo agli ospiti di rispondere ad alcune domande sulle loro preferenze nella pagina di conferma della prenotazione presso la tua struttura.
- Subito dopo, condivideremo con te tutte queste informazioni, tramite e-mail, nell'extranet e sull'app Pulse.
- Se lavori con un provider di connettività, vedrai queste informazioni anche accanto ai dettagli della prenotazione nel channel manager e nei gestionali.
- Puoi raccogliere dati sulle 5 categorie elencate sopra. Hai la libertà di disattivare quelle che non ti interessano e di modificare le tue preferenze in qualsiasi momento.
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