Informazioni sugli ospiti

Conosci meglio i tuoi ospiti prima dell’arrivo, per offrire un soggiorno personalizzato.

 

Sai se i tuoi ospiti amano provare la cucina locale quando viaggiano? Cosa hanno apprezzato di più delle loro ultime vacanze? Hanno esigenze alimentari specifiche? Avere in anticipo informazioni come queste ti aiuta a soddisfare le loro richieste e a offrire un soggiorno indimenticabile.

 

Ora puoi conoscere le preferenze dei tuoi ospiti di Booking.com prima del check-in, ed è facilissimo! Devi solo aderire al programma “Informazioni sugli ospiti” e sfruttare i dati forniti per far trascorrere ai clienti uno splendido soggiorno. Avrai anche altri vantaggi, tra cui recensioni migliori e ospiti fidelizzati.

 

Ma c’è di più! L’accesso a queste informazioni extra è totalmente gratuito. È riservato ai partner con Punteggio recensioni e Punteggio risposte costantemente elevati, ovvero a chi fa del proprio meglio per offrire agli ospiti esperienze eccezionali.

 

Aderisci al programma “Informazioni sugli ospiti”  Vedi i criteri di adesione

Guest Insights highlight v3

Il 51% degli ospiti ha dichiarato che condividere le proprie preferenze di viaggio ha migliorato l'esperienza di soggiorno*

Guest Insights

* Booking.com, Report sulle informazioni sugli ospiti, Terzo trimestre del 2019

Quali dati puoi ricavare dalle Informazioni sugli ospiti?

Questa funzionalità permette di sapere di più su 5 aspetti:

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2
Guest Insights benefit 3

Interessi

Scopri cosa ha spinto i tuoi ospiti a viaggiare (per es. relax, shopping, visite turistiche, cucina locale). In base a queste informazioni, potrai suggerire tour e attività che potrebbero interessargli.

Fascia d’età

Conoscere l'età degli ospiti ti aiuta a scegliere quale alloggio assegnare (per esempio, alle famiglie) e a offrire servizi specifici, come la babysitter.

Allergie

Se gli ospiti hanno qualche allergia, puoi organizzare i loro alloggi e i pasti di conseguenza.

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2

Interessi

Scopri cosa ha spinto i tuoi ospiti a viaggiare (per es. relax, shopping, visite turistiche, cucina locale). In base a queste informazioni, potrai suggerire tour e attività che potrebbero interessargli.

Fascia d’età

Conoscere l'età degli ospiti ti aiuta a scegliere quale alloggio assegnare (per esempio, alle famiglie) e a offrire servizi specifici, come la babysitter.

Guest Insights benefit 3

Allergie

Se gli ospiti hanno qualche allergia, puoi organizzare i loro alloggi e i pasti di conseguenza.

Guest Insight benefit 1

Interessi

Scopri cosa ha spinto i tuoi ospiti a viaggiare (per es. relax, shopping, visite turistiche, cucina locale). In base a queste informazioni, potrai suggerire tour e attività che potrebbero interessargli.

guest insights benefit 2

Fascia d’età

Conoscere l'età degli ospiti ti aiuta a scegliere quale alloggio assegnare (per esempio, alle famiglie) e a offrire servizi specifici, come la babysitter.

Guest Insights benefit 3

Allergie

Se gli ospiti hanno qualche allergia, puoi organizzare i loro alloggi e i pasti di conseguenza.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Esigenze alimentari

Cucina vegetariana, vegana, halal... gli ospiti possono avere tante necessità diverse a tavola. Adatta il menù e consiglia il ristorante giusto in base a queste informazioni.

Recensioni passate

Dai un'occhiata alle ultime 3 recensioni lasciate dai tuoi ospiti su Booking.com: scoprirai le loro preferenze e come renderli felici.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Esigenze alimentari

Cucina vegetariana, vegana, halal... gli ospiti possono avere tante necessità diverse a tavola. Adatta il menù e consiglia il ristorante giusto in base a queste informazioni.

Recensioni passate

Dai un'occhiata alle ultime 3 recensioni lasciate dai tuoi ospiti su Booking.com: scoprirai le loro preferenze e come renderli felici.

GI benefit 4

Esigenze alimentari

Cucina vegetariana, vegana, halal... gli ospiti possono avere tante necessità diverse a tavola. Adatta il menù e consiglia il ristorante giusto in base a queste informazioni.

Guest Insights benefit 5

Recensioni passate

Dai un'occhiata alle ultime 3 recensioni lasciate dai tuoi ospiti su Booking.com: scoprirai le loro preferenze e come renderli felici.

Informazioni sugli ospiti: i vantaggi per la tua attività

Ospiti felici e fidelizzati

Punteggi delle recensioni più alti

Entrate extra

La nostra ricerca dimostra che personalizzare l'esperienza degli ospiti è un’ottima strategia per farli affezionare alla struttura.

In media, i partner che utilizzano le Informazioni sugli ospiti ottengono punteggi delle recensioni più alti.

Conoscere gli interessi degli ospiti ti permette di offrire loro servizi aggiuntivi. Questo aumento delle entrate può essere particolarmente utile nei periodi di bassa stagione.

Ospiti felici e fidelizzati

Punteggi delle recensioni più alti

La nostra ricerca dimostra che personalizzare l'esperienza degli ospiti è un’ottima strategia per farli affezionare alla struttura.

In media, i partner che utilizzano le Informazioni sugli ospiti ottengono punteggi delle recensioni più alti.

Entrate extra

Conoscere gli interessi degli ospiti ti permette di offrire loro servizi aggiuntivi. Questo aumento delle entrate può essere particolarmente utile nei periodi di bassa stagione.

Ospiti felici e fidelizzati

La nostra ricerca dimostra che personalizzare l'esperienza degli ospiti è un’ottima strategia per farli affezionare alla struttura.

Punteggi delle recensioni più alti

In media, i partner che utilizzano le Informazioni sugli ospiti ottengono punteggi delle recensioni più alti.

Entrate extra

Conoscere gli interessi degli ospiti ti permette di offrire loro servizi aggiuntivi. Questo aumento delle entrate può essere particolarmente utile nei periodi di bassa stagione.

Come funziona il programma Informazioni sugli ospiti

  

  • Dopo la tua adesione, chiederemo agli ospiti di rispondere ad alcune domande sulle loro preferenze nella pagina di conferma della prenotazione presso la tua struttura.
  • Subito dopo, condivideremo con te tutte queste informazioni, tramite e-mail, nell'extranet e sull'app Pulse.
  • Se lavori con un provider di connettività, vedrai queste informazioni anche accanto ai dettagli della prenotazione nel channel manager e nei gestionali.
  • Puoi raccogliere dati sulle 5 categorie elencate sopra. Hai la libertà di disattivare quelle che non ti interessano e di modificare le tue preferenze in qualsiasi momento.

 

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