Programma Informazioni sugli Ospiti

Scopri chi sono i tuoi ospiti ancora prima del check-in, in modo da personalizzare il loro soggiorno. 

Ai tuoi clienti piace provare la cucina locale dei posti che visitano? Cosa hanno amato di più dei loro viaggi precedenti? Hanno esigenze dietetiche particolari che dovresti conoscere? Avere informazioni come queste in anticipo può aiutarti a rispondere meglio ai bisogni dei tuoi ospiti e creare incredibili soggiorni.

Ora è più semplice conoscere i tuoi ospiti di Booking.com ancora prima del check-in. Partecipare al programma Informazioni sugli Ospiti ti permette di saperne di più sulle preferenze dei tuoi ospiti, e di usare questi dati per creare esperienze sempre migliori. Questo avrà un effetto a cascata sul tuo business, in termini di migliori recensioni e aumento di ospiti abituali.

La parte migliore? Questo servizio è totalmente gratuito ed è riservato esclusivamente ai partner che hanno un punteggio risposte e un punteggio giudizi elevato, i partner che si sforzano al massimo di creare esperienze memorabili per i propri ospiti.

Il 51% degli ospiti dice che condividere le proprie esperienze di viaggio ha migliorato il loro soggiorno*

  

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Guest Insights
* Booking.com, Report Informazioni sugli Ospiti, 3° trimestre 2019

Cosa puoi scoprire grazie alle Informazioni sugli Ospiti?

Puoi usare questa funzionalità per chiedere ai tuoi ospiti cinque categorie di informazioni:

Guest Insight benefit 1

Interessi

Scopri se i tuoi ospiti viaggiano per rilassarsi, provare la cucina locale, fare shopping o visitare monumenti e luoghi di interesse. In base alle loro risposte, puoi suggerire tour e attività specifici.

 

guest insights benefit 2

Fascia di età

Sapere a quale fascia di età appartengono i tuoi ospiti rende più facile l'assegnazione delle camere (per esempio per le famiglie) e l'offerta di servizi extra, come il servizio di babysitter.

Guest Insights benefit 3

Allergie

Se i tuoi ospiti hanno intolleranze o allergie a cibi specifici, puoi rimuoverli dai loro alloggi e pianificare i loro pasti in maniera diversa. 

GI benefit 4

Regimi dietetici particolari

Che i tuoi ospiti siano vegetariani, vegani o halal, sapere cosa possono o non possono mangiare ti aiuterà ad adattare i menù e a fornire i giusti consigli sui ristoranti da visitare.

Guest Insights benefit 5

Recensioni passate

Dai un'occhiata alle tre recensioni più recenti dei tuoi ospiti per saperne di più sulle loro preferenze di viaggio e su cosa fare per renderli felici. 

Che vantaggi ci sono per la tua attività?

Ospiti felici ed affezionati

In base alle nostre ricerche, personalizzare il soggiorno degli ospiti è un ottimo modo per incoraggiarli a continuare a prenotare la tua struttura. 

Punteggio giudizi più elevato

In media, i partner che usano le Informazioni sugli Ospiti ricevono recensioni migliori.

Più guadagni

Sapere cosa interessa ai tuoi ospiti può aiutarti a offrire i servizi extra più adatti, in modo da aumentare i tuoi guadagni (specialmente nei periodi di bassa stagione).

 

Come funzionano le Informazioni sugli Ospiti

  

Dopo che ti sarai iscritto, i clienti che hanno prenotato un soggiorno da te vedranno un questionario sulle loro preferenze nella pagina di conferma.
Ti invieremo immediatamente le loro risposte via e-mail, extranet e Pulse.
Se lavori con un gestionale o un channel manager, presto vedrai queste informazioni insieme ai dati delle prenotazioni nel tuo sistema.
Puoi scegliere di raccogliere informazioni su tutte le cinque categorie previste o solo su alcune di esse, e modificare le tue preferenze quando vuoi.