Report sulle caratteristiche delle cancellazioni

Monitora e analizza l'andamento delle cancellazioni per la tua struttura 

Se lavori nel settore dell'ospitalità, sai bene che le cancellazioni fanno parte del gioco. Ma se ci sono molti clienti che cancellano con poco preavviso? E se magari hai tante prenotazioni che risultano in mancate presentazioni? Avere una visione più completa dell'andamento delle cancellazioni per la tua struttura può aiutarti a trovare dei rimedi per situazioni come quelle appena descritte.

Il report sulle caratteristiche delle cancellazioni mostra dati in tempo reale su quale percentuale delle tue prenotazioni finisce per essere cancellata e quando, e confronta le tue cancellazioni e le tue mancate presentazioni con quelle delle altre strutture simili alla tua nella tua zona.

Con informazioni chiave come queste a portata di mano, puoi intraprendere azioni per incrementare la tua occupazione, ricevere prenotazioni più sicure e garantire i tuoi guadagni.

Quali sono i vantaggi del report per la tua struttura?

Più controllo sulle cancellazioni

Confronta le tue statistiche con strutture simili nella tua zona, in modo da identificare le aree di miglioramento.

Migliore occupazione

Usa i dati a tua disposizione per prendere decisioni e assicurarti più guadagni durante tutto l'anno.

Meno lavoro amministrativo

In pochi click accedi a dati chiave sulle cancellazioni, con un grande risparmio di tempo.

Il nostro consiglio

 

"Il report dà approfondimenti utili sulle cause che portano a perdite di guadano e permette di mettere a punto strategie per migliorare la qualità complessiva delle prenotazioni."

 

David P., Account Manager di Booking.com

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Come puoi usare il report?

 

Per cominciare, confronta la performance della tua struttura con quella delle strutture simili alla tua e con quella del tuo mercato nel complesso. Se il tuo tasso di cancellazione è superiore a quanto vorresti, ci sono due azioni principali che puoi intraprendere per capirne la causa:

 

Step 1: vedi quale finestra di prenotazione ha più cancellazioni o mancate presentazioni

Il primo grafico, "Prenotazioni per periodo di prenotazione", mostra quando si verificano la maggior parte delle tue cancellazioni in relazione alla data di check-in.

Vedi se riesci a identificare una particolare finestra di prenotazione durante la quale le tue cancellazioni sono alte, se confrontate con le tue prenotazioni andate a buon fine. Poi, verifica la differenza con il tuo mercato, con le strutture nel tuo gruppo di competitor personalizzato o con le strutture simili alla tua. 

Di solito, le prenotazioni che si concludono in una cancellazione sono quelle fatte molto in anticipo sulla data di soggiorno e quelle con condizioni flessibili. 

 

Step 2: controlla quando si verificano la maggior parte delle cancellazioni 

Usando il terzo grafico, "Cancellazioni precedenti al check-in", vedi se riesci a identificare un periodo particolare prima del check-in durante il quale si verificano la maggior parte delle cancellazioni.

Questi dati possono aiutarti a prendere decisioni più informate sulle tue condizioni di cancellazione.

 

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