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Cani- rifiuto prenotazione

Buongiorno,

la mia struttura accetta cani solo precisa richiesta ed accettazione da parte della proprietà e con il pagamento di un extra.

Come nelle precedenti discussioni ci capita sempre più spesso di ricevere ospiti che belli belli non hanno comunicato la presenza del cane.

purtroppo l’ultimo Ospite si è presentato al check-in con ben 3 cani. Posso rifiutare la loro prenotazione a questo punto?? Visto che non mi è possibile rilocare  a breve immobile per una settimana il Compenso erogato o almeno parte di esso può  essere considerato un risarcimento danni??

A qualcuno è capitato? Come si comporta Booking in questo caso. Mi erogano il mio compenso oppure tutelano il cliente che ha soprasseduto alle regole contrattuali?

grazie per un riscontro 


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Guelfo Ghibellino

La questione è un po' complessa, da un lato l'ospite non ha rispettato il regolamento della struttura quindi lei può legittimamente applicare la penale come se fosse un no show, dall'altro secondo la legislazione italiana vigente la penale applicabile è pari alla prima notte. Anche se booking permette agli host di applicare penali "più salate" qualora l'ospite si rivolgesse ad un avvocato otterrebbe il rimborso di tutte le notti eccetto la prima.