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Delucidazioni sui danni creati da ospiti

Salve a tutti,

vorrei iscrivermi come partner di Booking per la mia struttura ma le soluzioni in caso di danni provocati dagli ospiti mi lasciano estremamente perplesso. Ditemi se ho frainteso io oppure ho capito bene, riassumendo:

1) nel caso un ospite faccia danni alla struttura, va aperto un reclamo contestando i danni ma se lui non accetta la contestazione e quindi il rimborso dei danni, viene chiuso il reclamo.

2) Booking non offre un risarcimento o un'assicurazione in caso di danni provocati dagli ospiti, ma ti consiglia di fare un'assicurazione propria per queste situazioni.

3) Booking consiglia di chiedere un deposito cauzionale aggiungendo però che questa cosa induce le persone a titubare sulla prenotazione (aggiungo che la legge italiana non consente di trattenere il deposito cauzionale ma devi chiedere risarcimento danni ed andare per vie legali pertanto è inutile anche quello)

4) però puoi segnalare l'ospite per la cattiva condotta

l'ultimo punto mi sembra una presa in giro... Vista una situazione nel quale mi sono trovato dove le ospiti avevano organizzato una festa a base di alcool e fumo invitanto decine di persone ovviamente non registrate, sporcato ovunque, macchiato tutti i piumoni di vino, rotto stoviglie, rubato asciugamani ecc ecc... a queste delinquenti suppongo non  importi niente della recensione negativa o della segnalazione a Booking.

In poche parole, il compenso che si prende booking dall'host a cosa servirebbe? per pubblicizzare la struttura e l'assistenza 24 ore su 24? Si ma l'assistenza per cosa?

Saluti


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Silena Leone 4 mesi fa

Buongiorno 

mi chiedevo la stessa cosa, soltanto una info dove si segnala l ospite per cattiva condotta? non riesco a trovare la sezione