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Ospite scorretto

Oggi mi sono arrivati i clienti che aspettavo.  Non si sono presentati in 4 come da prenotazione, ma in 5. Premetto che i miei appartamenti sono 4 posti letto, come descritto nelle condizioni. Condizioni che ovviamente hanno accettato prenotando. Hanno pagato per 4, e vogliono stare in 5, anche se le regole e l’appartamento stesso non lo consente.  che fare?


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LaPanoramica

leggo solo adesso e quindi troppo tardi.

Comunque non avrei saputo cosa dire, perchè penso che una risposta sia quasi impossibile da trovare. Nessuno, Booking tanto meno, potrà aiutarti.

Se si sono scusati avresti uno spazio di manovra altrimenti non rimane molto da fare se non accettare che l'ulteriore ospite si trovi una sistemazione autonomamente all'interno dell'appartamento     

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Guelfo Ghibellino

Gentile Barbara, se lei si recasse in un negozio e acquistasse 3 beni pretendendo di pagarne solo 2 cosa succederebbe? Un putiferio. Allora con gli ospiti che si credono più furbi degli altri bisogna essere risoluti, o pagano per il quinto ospite oppure perdono la prenotazione pagando la penale prevista.