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Nicola B.

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1
Nicola B.

Cos'è che vi infastidisce di più nell'usare la piattaforma di Booking.com???

Gestione della struttura
3 risposte
88 visualizzazioni
3 anni fa
Nicola B. ha risposto a Domanda della settimana: qual è il tuo consiglio top per l'extranet? 3 anni fa
Aggiornamenti e annunci da Booking.com
consigli
n
1

Basterebbe che le recensioni sugli ospiti siano visibili solo alle strutture. farei un sistema tipo punti della patente.

Ci si può fare almeno un'idea sul cliente che sta per arrivare.

E perché no, se il cliente risulta avere un punteggio molto alto, accumulando punti, magari si potrebbe pensare a uno sconto o a dei servizi aggiuntivi gratuiti. Insomma un premio a chi si comporta bene.

Per i clienti che invece perdono punti e vanno a negativo, darei la possibilità all'albergatore che sotto un determinato punteggio minimo, il cliente fosse bloccato a prenotare la struttura.

Per par condicio, loro ci scelgono e noi diciamo chi ci può scegliere.

Dopo un po' i clienti che perdono punti, saranno accettati da strutture che accumulano altrettanto punteggio negativo.

 

  • Rispondi
3 anni fa
Nicola B. ha risposto a Domanda della settimana: qual è il tuo consiglio top per l'extranet? 3 anni fa
Aggiornamenti e annunci da Booking.com
consigli
n
1

Top Top Top segnare con un SIMBOLO nella prenotazione se il cliente è già stato in passato nella tua struttura (ex-Cliente). Magari ci metterei un link per guardare anche la precedente prenotazione ed eventuali recensioni.

Questo ci permetterebbe di non fare la classica brutta figura di

1- non riconoscere il cliente;

2-preparare meglio il personale all'accoglienza; 

3- assegnare la stessa camera che il cliente già conosce;

4- far notare al cliente che grazie alle sue precedenti ed eventuali segnalazioni, le ipotetiche problematiche sono state risolte e ringraziarlo nuovamente per averci scelto.

 

Vogliamo il simbolo EX- CLIENTE!!!!!!!

  • Rispondi
3 anni fa
Iscrizione:
3 anni fa
Ultima attività:
11 giorni fa
Conversazioni:
1

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