CasaMia

Fabio ciao, capisco la tua ansia ma non è mica detto che questi non si presenteranno. Non voglio darti cattivi consigli, ma cancellare le prenotazioni solo su delle supposizioni mi pare eccessivo. I clienti spesso non rispondono ai messaggi, i motivi sono tanti, magari sono indolenti, menefreghisti, maleducati o magari ancora non sanno orario di arrivo e quindi non rispondono. Chiama assistenza e di loro che per motivi organizzativi hai bisogno di conoscere l'orario di arrivo. Contatteranno loro i clienti e ti daranno una risposta. Se non l'hai ancora fatto poi vai nell'extranet in Struttura, Condizioni, scendi fino a trovare la voce "informazioni sugli ospiti" e imposti orari di check-in e di check-out a cui si devono attenere gli ospiti. Se non si attengono a questi orari, si suppone abbiano la creanza di comunicarlo per tempo. Spero di esserti stata utile e stai tranquillo. ciao

Scusami, a me piace essere schietta e diretta, ma prima di iscriverti ti sei documentato un po'! Booking.com non è Airbnb.

Operano nello stesso settore. Su per giù fanno le stesse cose ma in maniera e con una filosofia di base molto diverse una dall'altra. Pro e contro da entrambe le parti cmq le prenotazioni che procaccia booking.com airbnb se le.sogna... almeno per quanto mi riguarda.

Detto ciò non sei obbligato ad avere un Pos. Puoi richiedere a booking di gestirti i pagamenti (come fa airbnb ma booking chiede una commissione aggiuntiva) oppure puoi incassare direttamente th al check-in...con tutti i rischi del caso oltre che le rotture.

La mancata presentazione è da segnalare immediatamente non alla fine della prenotazione. Subito va fatta.

Nel caso specifico non so cosa dirti... da come la racconti sembra una truffa o quantomeno un comportamento volutamente truffaldino. Come fa uno a dire di aver soggiornato da te quando non è vero? 

Non so aiutarti più di cosi. Pero ti suggerisco, prima di procedere oltre con altre prenotazioni, di documentarti un po di più. Chiama assistenza e fatti guidare al principio, se no incorrerai in altri casini. 

Una volta che impari tutte le procedure ... diventa tutto semplice ed è un bel lavoro... almeno per me. Ciao

Allora, andiamo per gradi:  oggi si è conclusa la tua prima prenotazione e il cliente non si è presentato?  Hai segnalato la cosa a booking? Che condizioni hai impostato per il No Show? Se non lo hai segnalato, devi farlo, vai in extranet, selezioni la prenotazione e nel menu di destra tra le varie voci, trovi anche Segnala La Mancata Presentazione. Fallo subito e poi chiama booking. Per quanto riguarda i pagamenti devi portare pazienza, qualche giorno dopo la conclusione della prenotazione trovi tutto quello che ti interessa, mentre l'addebito sul tuo conto mi sembra avvengo 15 giorni dopo emissione fattura, comunque ti suggerisco di chiamare assistenza per il No Show e già che ci sei verifica il pagamento con loro. Spero di esserti stata utile.  ciao Buona giornata  

Scusa sofia ma sei nel posto sbagliato. Booking è una piattaforma per affitti BREVI e ciò che differenzia booking.com da altre piattaforme è proprio la prenotazione immediata. Secondo me ti devi rivolgere ad una agenzia immobiliare della tua zoza ciao