CasaMia
Sono proprietaria di una Cav dal 2015, Casamia, sita in provincia di Como sul Lago di Lugano.
Lavoro da sempre con Booking.com e mi trovo piuttosto bene anche se ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati, sia per poter offrire agli ospiti una qualità di servizio superiore, sia per ottimizzare e semplificare il lavoro di noi proprietari... comunque considero Booking.com un ottimo partner, nel settore è sicuramente il migliore.
Lavoro da sempre con Booking.com e mi trovo piuttosto bene anche se ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati, sia per poter offrire agli ospiti una qualità di servizio superiore, sia per ottimizzare e semplificare il lavoro di noi proprietari... comunque considero Booking.com un ottimo partner, nel settore è sicuramente il migliore.
My comments
Ragazzi, concordo con voi al mille per mille ma non aspettatevi qua una risposta da booking perché questo è solo un forum di gente che fa il vostro stesso mestiere.
Booking qua non vi risponderà mai.
Ilaria e Jenn sono moderatrici del forum, della chat, non sono l'assistenza di booking.
A parte ciò, un giorno si e uno no penso anch'io di andarmene dalla piattaforma... ma in fondo vorrei resistere perché penso che prima o poi le cose cambieranno.
Mi sembra sia stupido e controproducente per bookjng non fare qualcosa per accontentarci...
Staremo a vedere.
Ciao
Probabilmente hai sbagliato tipologia di attività.
Chiama o scrivi all'assistenza.
Anch'io ho una cava vacanza da 8 posti letto chi prenota, affitta tutta la casa anche se sono solo in due.
Tu probabilmente sei affittacamere o altro... più di cosi non so aiutarti ma l'assistenza saprà farlo
... poi succede che un cliente felice di essere stato presso la mia struttura, se ne va dicendo, domani appena arrivo a casa faccio la recensione. Ok grazie. Passano 10 giorni e niente recensione. Allora gli scrivo e gliela chiedo. "ohhh scusami, me ne sono dimenticato, ma aspettavo che booking mi mandasse il solito avviso, mentre non ho ricevuto nulla. Ecco questo non deve succedere. Io vivo anche senza la recensione di questo cliente ma mi girano le palle. Booking chiede tanto e in cambio da poco, ma quel poco me lo deve dare...
Secondo me la risposta a queste domande lascia il tempo che trova in quanto non ci sono degli standard di comportamento che possano andare bene a tutti. La tipologia di turismo varia a seconda della zona. Io ho clienti che rimangono anche per 15 giorni, chi ha casa in città ha prenotazioni anche da una notte... io affitto a persona, minimo 3 notti, ma nei periodi morti affitto la casa indipendentemente dal numero delle persone mentre in altri periodi le notti minime sono 2. alzo il prezzo durante le principali festività ma non le alzo drasticamente. Miglior modo per aumentare i guadagni? essere così bravi da crearsi una propria clientela, risparmi dal 15 al 18%... ciao
Vai su extranet> messaggi, messaggi booking menu di destra trovi, contattaci, li trovi il numero di telefono
Con quel che paghi!!!!
Ciao
Dopo la chiacchierata cin Antonio avevo chiamato commercialista che mi ha confermato che facendo tutto attraverso booking o airbnb non sono obbligata a fare firmare alcun contratto. Diverso è per quanto riguarda il mio sito, dove al contrario, gestisco tutto io dalla A alla Z, e deve ho dovuto inserire contratto. Che firmano digitalmente e dichiarano dj averne preso visione. In due lingue italiano e inglese. In questo contratto oltre alle varie classiche condizioni di locazione, ho inserito anche tutte le regole della casa che devono essere rispettate, diversamente, risoluzione immediata contratto senza rimborso.
Hai ragione al mille per mille e sei anche stata fortunatissima perchè di solito non cancellano le recensioni!!! in questi giorni sto rimuginando su come fare per queste benedette recensioni, perchè io un pò me ne frego ma un pò ci tengo perchè sono il nostro bigliettino da visita quindi ci tengo che siano quantomeno equilibrate, che leggendole il cliente si faccia un'idea veritiera di quel che troverà. Poi mi è capitata una cosa che mi ha fatto riflettere. Ho acquistato su amazon da un venditore esterno un cappello panama per il mio compagno. Arrivato imballato male e tutto deformato. Ho deciso di tenerlo perchè era un regalo però mi è spiaciuto perchè ho tribolato un pò per rimetterlo in forma. Quando ho scritto la recensione gli ho dato 3 stelle, ho allegato le foto del pacco e del cappello deformato e o scritto che se fosse stato imballato meglio con delle protezioni adeguate ad un cappello di paglia, il cappello sarebbe arrivato intonso! Beh, mi ha scritto amazon dicendo che non mettono in dubbio la mia parola anzi, ma siccome il venditore è sempre stato ottimo in tutto, non avrebbero pubblicato (per ora) la mia recensione per non danneggiarlo nelle vendite ma che se avessi voluto avrei potuto restituire cappello o essere rimborsata. Io sono rimasta a bocca aperta! Amazon si dimostra curare il venditore tanto quanto l'acquirente e dimostra di valutare caso per caso, una recensione alla volta.... Complimenti!!! Non potrebbe booking fare altrettanto?