CasaMia
Sono proprietaria di una Cav dal 2015, Casamia, sita in provincia di Como sul Lago di Lugano.
Lavoro da sempre con Booking.com e mi trovo piuttosto bene anche se ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati, sia per poter offrire agli ospiti una qualità di servizio superiore, sia per ottimizzare e semplificare il lavoro di noi proprietari... comunque considero Booking.com un ottimo partner, nel settore è sicuramente il migliore.
Lavoro da sempre con Booking.com e mi trovo piuttosto bene anche se ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati, sia per poter offrire agli ospiti una qualità di servizio superiore, sia per ottimizzare e semplificare il lavoro di noi proprietari... comunque considero Booking.com un ottimo partner, nel settore è sicuramente il migliore.
My comments
Perche devi aprire la disponibilità del calendario.
L'extranet, calendario, selezioni 1/6/2020 fino all'infinito e metti flag su aperto. Poi salvi.
Oppure chiami assistenza e lo fai con un operatore al telefono... specie se è la prima volta. Ciao
Ottimo intervento. Mi scervellavo per capire il perché... adesso finalmente capisco. Bravo e grazie
Scrivi all'assistenza dall'extranet oppure chiamali.
A certo, molto meglio la media. Senti l'ultima recensione tutti 10 tranne posizione 7.5
Voto finale 9
Già non capisco quel 7.5, non capisco cosa volessero di più e il voto non è argomentato. Boh 🤔🤔🤔
Amen vedremo
Usti!!! Che stile, che garbo, speriamo gli ospiti vengano trattati meglio
Ciao cara annalisa complimenti anche a te.
Il 2020 sarà un bagno di sangue, ci mangeremo fegato, reni e cuore e...
Faccio un pronostico, se andrà molto bene avrò la media del 9, se andrà male ... mi cancello da booking🤕🤪🤣🤣🤣
Scherzi a parte ... così com'è è davvero insoddisfacente, mi auguro di cuore intervengano quanto prima per porre rimedio. Io non lavoro per il voto però è una soddisfazione anche questa. Ciao bella🌹
Concordo in toto con chi mi ha preceduto, aggiungo che, senza essere invadente, cerco di comunicare molto con gli ospiti, quando prenotano al fine di organizzare il check-in e le camere in base alle loro esigenze e quando sono in struttura per dare consigli su cosa fare, dove mangiare ecc. e così colgo occasione per entrare in "amicizia" e farmi dire cosa non gli è piaciuto o cosa si aspettavano di trovare e non hanno trovato...e per me queste critiche sono sempre spunto per migliorare, per vedere con gli occhi dell'ospite e non con quelli del proprietario. Comunque questo è un mestiere che ti riesce bene se hai la vocazione perchè il più delle volte devi improvvisare, risolvere al volo, intervenire tempestivamente anche se è domenica o sei in cima ad un monte...non puoi mai abbandonare a se stesso un ospite magari straniero che ha bisogno, devi farlo sempre sentire al sicuro, seguito.
Quest'anno ho 9.8 ma credo che l'anno prossimo la musica sarà diversa in quanto ho riscontrato che il nuovo metodo di valutazione penalizza tantissimo e questo non è bello perchè la nostra soddisfazione sta: nella soddisfazione dell'ospite, nel guadagno e nella gratificazione della recensione che ci si aspetta sia equa.
Infine, concludendo, un grazie va anche a booking perché, anche se ha ancora alcune cose su cui lavorare (come appunto il metodo di recensire le strutture) ha sicuramente la forza di procacciare molte prenotazioni che sono il nostro pane.
Ciao a tutti e congratulazioni a tutti gli host italiani🥂
Per ora non cancellare niente, chiama subito assistenza Booking e affronta la situazione con loro. se cancelli hai delle penalità per cui è meglio se verifichi cos'è successo, dove, come e se hai sbagliato... fallo subito