Buongiorno. Ho pochi mesi di esperienza nel settore dell’ospitalità, nonostante una grande soddisfazione da parte dei clienti, che personalmente al check-in e al check out mi fanno gentilmente i complimenti. Per me è stata una grande sorpresa ricevere punteggi alti così (10) con media di 9,9 ! Posso soltanto dire che nel mio carattere trovo facilmente la possibilità di accoglienza a 360 gradi ... cerco di dare tutto ciò che sia possibile al momento. Ogni ospiti è stato accolto con modalità diverse , ed ho trovato in loro il sorriso pieno di soddisfazioni perché si sentono “a casa lontani da casa” . Il punto principale della mia accoglienza è la comunicazione appena prima che arrivino, ( 30’/60’ min ) la pulizia impeccabile, una casa completa di tutto ciò che possa essere utile, ( con tutta la comodità e benessere ) il controllo di ogni cosa, per ogni particolare... infine, un fiore ?, le caramelle ?, i cioccolatini ?, la frutta ? fresca , la frutta secca , un quaderno a disposizione per una Parola Positiva o negativa , importante è che sia un punto di forza e che solitamente rimangono come ‘messaggi del cuore’ ... righe piacevoli da ricordare ... Gli ospiti capiscono con quanto amore abbiamo cercato di preparare lo spazio per dare a loro una calorosa accoglienza. ???
Buongiorno. Ho pochi mesi di esperienza nel settore dell’ospitalità, nonostante una grande soddisfazione da parte dei clienti, che personalmente al check-in e al check out mi fanno gentilmente i complimenti. Per me è stata una grande sorpresa ricevere punteggi alti così (10) con media di 9,9 ! Posso soltanto dire che nel mio carattere trovo facilmente la possibilità di accoglienza a 360 gradi ... cerco di dare tutto ciò che sia possibile al momento. Ogni ospiti è stato accolto con modalità diverse , ed ho trovato in loro il sorriso pieno di soddisfazioni perché si sentono “a casa lontani da casa” . Il punto principale della mia accoglienza è la comunicazione appena prima che arrivino, ( 30’/60’ min ) la pulizia impeccabile, una casa completa di tutto ciò che possa essere utile, ( con tutta la comodità e benessere ) il controllo di ogni cosa, per ogni particolare... infine, un fiore ?, le caramelle ?, i cioccolatini ?, la frutta ? fresca , la frutta secca , un quaderno a disposizione per una Parola Positiva o negativa , importante è che sia un punto di forza e che solitamente rimangono come ‘messaggi del cuore’ ... righe piacevoli da ricordare ... Gli ospiti capiscono con quanto amore abbiamo cercato di preparare lo spazio per dare a loro una calorosa accoglienza. ???
“Oltre il Confine”
By Duarte M.