Risposta assolutamente inaccettabile. Ho appena scoperto chi c'è dietro la recensione anonima: una coppia di omofobi fascisti che si era lamentata anche in struttura della bandiera arcobaleno. Grazie Booking per dare spazio e incentivo agli omofobi e agli haters, non bastava Facebook, adesso anche voi . . . Solo che i social media sono gratuiti a voi vi paghiamo ed anche profumatamente, quasi un furto. Ho dato tutto in mano ad un avvocato che mi ha già preannunciato che la denuncia dovrà essere contro Booking, trattandosi di una recensione anonima. Comunque sia VERGOGNA! Booking sostiene omofobi e razzisti . . .
Ciao, sulla pagina della prenotazione, nella colonna a destra, c'è l'opzione "L'ospite non si è presentato?". Una volta cliccato puoi concedere il rimborso senza penalità così che neanche Booking trattiene la sua quota. Questa operazione deve essere fatta entro 48 ore dalla data del pernottamento
grazie della tua risposta standard, ma qui non si tratta di proteggere dati sensibili, che noi abbiamo già, se le persone sono state davvero nella nostra struttura, ma di consentire recensioni false oppure no. Se un/una ospite non vuole metterci la faccia allora NON deve mettere recensioni. Io accetto tutto, posso anche accettare una recensione negativa e ingiusta ma DEVO sapere chi l'ha scritta. E se non l'avesse scritta nessuno? Che garanzie ho? La vostra parola? Non è abbastanza. Mi sembra molto semplice. Le recensioni possono diventare armi se non utilizzate bene e Booking, a differenza delle altre piattaforme, non lo fa e mi ha molto deluso. Credo infatti che sospenderò la collaborazione e migrerò su piattaforme più economiche e, soprattutto, più rigorose nella gestione del rapporto tra host e guests. Continuo a pensare che sia una truffa e non ho elementi per pensare altro
Risposta assolutamente inaccettabile. Ho appena scoperto chi c'è dietro la recensione anonima: una coppia di omofobi fascisti che si era lamentata anche in struttura della bandiera arcobaleno. Grazie Booking per dare spazio e incentivo agli omofobi e agli haters, non bastava Facebook, adesso anche voi . . . Solo che i social media sono gratuiti a voi vi paghiamo ed anche profumatamente, quasi un furto. Ho dato tutto in mano ad un avvocato che mi ha già preannunciato che la denuncia dovrà essere contro Booking, trattandosi di una recensione anonima. Comunque sia VERGOGNA! Booking sostiene omofobi e razzisti . . .
Ciao, sulla pagina della prenotazione, nella colonna a destra, c'è l'opzione "L'ospite non si è presentato?". Una volta cliccato puoi concedere il rimborso senza penalità così che neanche Booking trattiene la sua quota. Questa operazione deve essere fatta entro 48 ore dalla data del pernottamento
Ciao Sergei,
grazie della tua risposta standard, ma qui non si tratta di proteggere dati sensibili, che noi abbiamo già, se le persone sono state davvero nella nostra struttura, ma di consentire recensioni false oppure no. Se un/una ospite non vuole metterci la faccia allora NON deve mettere recensioni. Io accetto tutto, posso anche accettare una recensione negativa e ingiusta ma DEVO sapere chi l'ha scritta. E se non l'avesse scritta nessuno? Che garanzie ho? La vostra parola? Non è abbastanza. Mi sembra molto semplice. Le recensioni possono diventare armi se non utilizzate bene e Booking, a differenza delle altre piattaforme, non lo fa e mi ha molto deluso. Credo infatti che sospenderò la collaborazione e migrerò su piattaforme più economiche e, soprattutto, più rigorose nella gestione del rapporto tra host e guests. Continuo a pensare che sia una truffa e non ho elementi per pensare altro