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Belvedere apartments

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Belvedere apartments

Voti degli ospiti: assurdi irreali e ci abbassano il voto. Soluzioni?

Gestione della struttura
85 risposte
9167 visualizzazioni
3 anni fa
Belvedere apartments ha risposto a Voti degli ospiti: assurdi irreali e ci abbassano il voto. Soluzioni? 1 anno fa
Gestione della struttura
b
2

Credo che sia davvero ora di trovare una soluzione. Prossimamente metti un cartello dove dici che lo sdraio sopporta un peso massimo di kg 80. Tanto questi ospiti d... c... andranno ugualmente sul tuo sdraio e rimprovereranno te per l'acquisto incauto. Pazzesco. A questi è permesso tutto. E ti è andata bene che non ha fatto casini....  So di gente che cerca apposta incidenti per campare con le assicurazioni. E noi... a 90°. Forza gente ribelliamoci a questo modo di lavorare unilaterale che ha booking.com.

  • Rispondi
1 anno fa
Belvedere apartments ha risposto a Voti degli ospiti: assurdi irreali e ci abbassano il voto. Soluzioni? 1 anno fa
Gestione della struttura
b
2

Interessante! Non sapevo si potessero bloccare clienti da dimenticare (sono gentile ma scriverei parole ben più aspre).

Come si fa? Grazie

  • Rispondi
1 anno fa
Belvedere apartments ha risposto a Voti degli ospiti: assurdi irreali e ci abbassano il voto. Soluzioni? 3 anni fa
Gestione della struttura
b
2

Come spesso, ospite ottuso e ignorante. Spero che la tua risposta sia stata così chiara da far capire ai prossimi clienti che la leggeranno, che l'ospite che ha dato il 5 è inattendibile. Anche con parole educate io da tempo scrivo cosa penso di ospiti simili, e li invito ad andare in altre strutture la prossima volta. Ospiti non graditi, sia per un commento idiota che per noi invece è importantissimo, sia per comportamenti maleducati. 

  • Rispondi
3 anni fa
Belvedere apartments ha risposto a Voti degli ospiti: assurdi irreali e ci abbassano il voto. Soluzioni? 3 anni fa
Gestione della struttura
b
2

POSIZIONE: riguardo a questa valutazione, penso che non ci è possibile dare una descrizione dettagliata ed ESATTA della posizione della struttura, in quanto booking utilizza testi standard. Io ci ho messo un po' di tempo a far cambiare il testo che mi descriveva (dicendo che ero a 250 mt dal mare, ma in realtà sono su una scogliera e i 250 dal mare non sono in piano, cosa che fa tantissima differenza). Alla fine hanno scritto che siamo "su una collina" a 250 mt dal mare. Ma la gente non legge... e mi arrivano qui dicendo che è scritto a 250 mt dal mare. Di più non è stato possibile fare, ma almeno booking ha collaborato ad una descrizione più accurata. Ma per altri casi, non ci è possibile scrivere esattamente dove siamo, ma non per colpa nostra. Vallo a spiegare ai clienti!!! Però ci sarebbe molto da correggere riguardo a questo.

  • Rispondi
3 anni fa
Belvedere apartments ha risposto a Voti degli ospiti: assurdi irreali e ci abbassano il voto. Soluzioni? 3 anni fa
Gestione della struttura
b
2

MAgari. Non avremmo mai la visibilità che ci da booking. Ma sicuramente dobbiamo continuare ad insistere perchè la politica delle recensioni è davvero penalizzante. Insisto su una piattaforma che "esprima" un parere sugli ospiti. Unica domanda che mi faccio è la privacy. Non potremmo usare i nomi e i cognomi, nemmeno le foto. Quindi come potremmo fare a dar la possibilità ad altri host di "individuare" gli ospiti non graditi?

  • Rispondi
3 anni fa
Belvedere apartments ha risposto a Voti degli ospiti: assurdi irreali e ci abbassano il voto. Soluzioni? 3 anni fa
Gestione della struttura
b
2

Dai, creiamo noi una piattaforma che raggruppi gli ospiti che ci sono arrivati tramite booking.com, airbnb, ... non so tripadvisor per chi lo usa. Se ancora non esiste, sarebbe una gran bella cosa. Io non so se è sufficiente comprarsi un dominio e un sito dove poi scrivere.... ma sarebbe interessante provarci. Io il mio sito l'ho fatto da sola, da capire se supporterebbe parecchi (e spero sempre di più) persone che cercano di tutelarsi un po' meglio di come oggi è la realtà.

  • Rispondi
3 anni fa
Belvedere apartments ha risposto a Prenotazioni Agosto 2019 3 anni fa
Gestione della struttura
suggerimenti
b
2

Preparargli un "tour" con tutte le spiegazioni possibili, per gite ai castelli romani + pranzi in trattorie tipiche, anche tour al mare, o non so.... visite a cantine con degustazione vini... Mi scuso se dico cose ovvie, ma io vivo e affitto sul mare quindi potrei essere banale. Non so..... visita alle catacombe, pausa relax ad una SPA. Ho cercato qualcosa in internet (e chiedo di nuovo scusa se dico banalità... cerco idee per supportarti): http://www.destinazioneterra.com/2018/06/09/cose-da-fare-a-roma-in-estate-idee-particolari/  Certo che Roma per me è un mito, ci ho vissuto e so che ovunque ti volti c'è qualcosa di bellissimo da vedere. Cose che il mondo intero si sogna! Ho visto il tuo sito, hai un posto splendido! Pure la piscina! Impegnati perchè hai tantissimo da offrire!

  • Rispondi
3 anni fa
Belvedere apartments ha risposto a Voti degli ospiti: assurdi irreali e ci abbassano il voto. Soluzioni? 3 anni fa
Gestione della struttura
b
2

Vero Marika, sono qui appunto per cercare supporto e idee per mettere a punto un qualcosa che ci tuteli. Come leggiamo sotto, esistono clienti pessimi. Che se potessi renderei noti i loro nomi alle piattaforme di viaggi, giusto per evitare che altre strutture se li becchino..... Ma è utopia! Comunque, si cercano idee alternative! Questi qui (i clienti) non si prendono nessuna responsabilità.... prenotano, no show e nessun problema (almeno per chi non ha pagamento con c/c), recensioni false e nessun problema, rovinano di tutto e negano fino allo sfinimento.... Insomma, troviamo il modo di difenderci!

  • Rispondi
3 anni fa
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3 anni fa
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