Mi dispiace per quello che è successo con l’ospite e la recensione. In effetti è possibile rispondere solo a quelle che contengono commenti, come scritto in questo articolo:
In caso di cattiva condotta/ricatto degli ospiti, ti consiglio di segnalare l’accaduto seguendo la dovuta procedura, aggiungendo qualsiasi informazione a supporto di quanto successo:
Thank you for your answer!
@hostess , @Isle,
Thank you so much both for sharing your tips.
Hi @Evgeny Kuznetsov ,
Thank you for sharing in the Community!
I wonder if this post helps you?
It's about how to set minimum stays and advance reservation restrictions.
Ciao @Ciarnó Paolo ,
Mi dispiace per quello che è successo con l’ospite e la recensione. In effetti è possibile rispondere solo a quelle che contengono commenti, come scritto in questo articolo:
https://partner.booking.com/it/aiuto/recensioni-degli-ospiti/generali/%…
In caso di cattiva condotta/ricatto degli ospiti, ti consiglio di segnalare l’accaduto seguendo la dovuta procedura, aggiungendo qualsiasi informazione a supporto di quanto successo:
https://partner.booking.com/it/aiuto/primi-passi/prime-prenotazioni/com…
Può esserti utile anche questo recente post in cui uno dei nostri product manager ha risposto alle domande dei partner sulle recensioni:
https://partner.booking.com/en-gb/community/booking-advice-and-updates/…
Se necessario, puoi usare Google Translate (https://translate.google.com/) per tradurlo in italiano.
Magari condividi il tuo feedback anche lì, così verrà letto dai colleghi che si occupano di questi casi.
Grazie!
Gentile Partner,
Prova a leggere questo articolo su come funziona la verifica della posizione delle strutture:
https://partner.booking.com/it/aiuto/primi-passi/prenotabile-online/ver…
Se hai bisogno di aiuto, scrivimi pure qui.
Altrimenti puoi inviare un messaggio ai nostri team di supporto tramite l’apposita casella nell’extranet (https://partner.booking.com/it/aiuto/contatti-assistenza/contatti/come-…).
Spero che la posizione della tua struttura venga verificata al più presto.
Un saluto!
Gentile Partner,
Prova a leggere questo articolo su come funziona la verifica della posizione delle strutture:
https://partner.booking.com/it/aiuto/primi-passi/prenotabile-online/ver…
Se hai bisogno di aiuto, scrivimi pure qui.
Altrimenti puoi inviare un messaggio ai nostri team di supporto tramite l’apposita casella nell’extranet (https://partner.booking.com/it/aiuto/contatti-assistenza/contatti/come-…).
Spero che la posizione della tua struttura venga verificata al più presto.
Un saluto!
Gentile Partner,
Prova a leggere questo articolo su come funziona la verifica della posizione delle strutture:
https://partner.booking.com/it/aiuto/primi-passi/prenotabile-online/ver…
Se hai bisogno di aiuto, scrivimi pure qui.
Altrimenti puoi inviare un messaggio ai nostri team di supporto tramite l’apposita casella nell’extranet (https://partner.booking.com/it/aiuto/contatti-assistenza/contatti/come-…).
Spero che la posizione della tua struttura venga verificata al più presto.
Un saluto!
Ciao @federica petruzzi ,
Prova a leggere questo articolo su come funziona la verifica della posizione delle strutture:
https://partner.booking.com/it/aiuto/primi-passi/prenotabile-online/ver…
Se hai bisogno di aiuto, scrivimi pure qui.
Altrimenti puoi mandare un messaggio ai nostri team di supporto tramite l’apposita casella nell’extranet.
Può esserti utile anche un altro articolo, dove sono elencati i vari motivi per cui una struttura non è prenotabile sul nostro sito:
https://partner.booking.com/it/aiuto/lavorare-con-booking/andare-online…