La struttura (un piccolo monolocale 20mq) è a Breuil-Cervinia (AO) e si chiama Achillea Alpina Cervinia Apartment.
Ho ricevuto una risposta proprio ieri circa il "doppio pagamento"
eccola qui:
Gentile Partner,
Grazie per il messaggio.
Abbiamo ricevuto il suo pagamento d'importo pari a 466,52 € in data 7 marzo 2023.
Dal momento che abbiamo anche detratto questo stesso importo dal suo pagamento per errore, questa sarà una nota di credito che
potrà essere utilizzata per il pagamento di fatture future.
L'extranet dovrebbe venire aggiornato e, entro i prossimi giorni, riportare la fattura come pagata. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci. Potrà anche trovare molte informazioni utili nel nostro Centro assistenza per i partner: https://partnerhelp.booking.com/hc/uk.
Cordiali saluti,
Contabilità di Booking.com.
anche io TUTTE le volte ho grande difficoltà a farmi mandare i documenti di identità che sono fondamentali per legge (devo inserirle sul portale alloggiatiweb).
mi conforta sapere che questa situazione succede anche ad altri, credevo veramente che gli unici viaggiatori c4g4c4zzo capitassero solo a me.
Mi sono veramente stufato, da oggi se non mi inviano i documenti PRIMA dell'arrivo non invierò le istruzioni e i codici della lock-box per il self-check-in
La struttura (un piccolo monolocale 20mq) è a Breuil-Cervinia (AO) e si chiama Achillea Alpina Cervinia Apartment.
Ho ricevuto una risposta proprio ieri circa il "doppio pagamento"
eccola qui:
Gentile Partner, Grazie per il messaggio. Abbiamo ricevuto il suo pagamento d'importo pari a 466,52 € in data 7 marzo 2023. Dal momento che abbiamo anche detratto questo stesso importo dal suo pagamento per errore, questa sarà una nota di credito che potrà essere utilizzata per il pagamento di fatture future. L'extranet dovrebbe venire aggiornato e, entro i prossimi giorni, riportare la fattura come pagata. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci. Potrà anche trovare molte informazioni utili nel nostro Centro assistenza per i partner: https://partnerhelp.booking.com/hc/uk. Cordiali saluti, Contabilità di Booking.com.
via email sì, anche se rispondono in modo vago e con frasi fatte dopo 1 settimana.
vai su messaggi, dopodiché "messaggi con booking" ... in fondo alla pagina clicchi su opzioni di contatto
Saluti
Ciao,
anche io TUTTE le volte ho grande difficoltà a farmi mandare i documenti di identità che sono fondamentali per legge (devo inserirle sul portale alloggiatiweb).
mi conforta sapere che questa situazione succede anche ad altri, credevo veramente che gli unici viaggiatori c4g4c4zzo capitassero solo a me.
Mi sono veramente stufato, da oggi se non mi inviano i documenti PRIMA dell'arrivo non invierò le istruzioni e i codici della lock-box per il self-check-in