1
Livello 1
Livello 2
3 Punti accumulati
7 Punti mancanti per prossimo livello
Badge ricevuti
Primo post
Nuovi post
Commenti
Click
Descrizione
Pollice in su
Upvoted
My comments
Ciao Ivana,
dipende se hai la gestione dei pagamenti fatta da Booking o meno.
Posso risponderti se i pagamenti li gestisci tu, come facciamo noi. In questo caso non ci sono modi sicuri per avere la penale, puoi solo chiederla tu all'ospite sperando che lo faccia. Nella mia esperienza al 90% non la pagano.
Noi per soggiorni di 2 giorni o più chiediamo un acconto pari alla penale da pagare tramite bonifico bancario. In questo modo se il cliente non viene trattieni la penale. Questa procedura ci è stata suggerita da Booking e va indicata nelle condizioni in modo che compaia nella pagina web. Nel caso senti l'assistenza.
Angelo
Ciao Filippo,
queste modifiche vanno fatte a cura dell'ospite, oppure se l'ospite è d'accordo puoi chiamare l'assistenza booking la quale richiamerà l'ospite e farà le modifiche per loro conto.
Angelo
Ciao Mariano,
devi andare nella Extranet e indicare la prenotazione come "NO SHOW" (mancata presentazione).
Angelo