Bad story, you did well to report to Booking even if ... in my opinion these reports leave the time they find, what sense do they have if then the guest can leave a review untrue and that penalizes you? And not only that, it can leave a vote to which you cannot reply, and this is really a *** to which Booking must remedy. As for me, as of today, my guests have not yet reviewed, but it is not certain that they will do it tomorrow !!! The deposit you can set it, they do it in many and honestly I do not find it wrong, it could also be a deterrent for some guests who might avoid booking. I'll do it on a little thought.
Dovrebbe obbligare l’ospite a dare una spiegazione in caso di voto negativo, io vorrei conoscerne le ragioni, anche per migliorare il servizio e soprattutto per potermi eventualmente difendere. Grazie ancora e buon lavoro a tutti. 😊
Aggiornamento: ho chiamato Booking e segnalato il fatto, la persona che mi ha risposto è rimasta basita dall’accaduto, mi ha confermato che comportamenti di questo genere è sempre meglio segnalarli, mi ha inoltre detto, come già sapevo, che loro non possono intervenire sulle recensioni e blablabla.... Io posso rispondere ad un eventuale commento negativo e blablabla, al che ho fatto presente che nel caso lui lasciasse un voto senza commento io sarei penalizzata due volte e non mi sembra giusto non potermi neanche difendere, a quel punto mi ha risposto che avrebbe scritto un appunto riguardo all’accaduto e .... vediamo cosa succede. Questo è quanto. Grazie a tutti e vi auguro di non aver mai a che fare con dei pazzi!!!
Io ho lo stesso problema, recensioni bellissime penalizzate dalla posizione, 7 km dal mare, 10/15 minuti in auto per raggiungere le spiagge. E niente... Non posso spostare la casa perché “Tu ospite” non hai guardato dove stai andando. Booking dovrebbe prendere in considerazione, come giustamente dici, di non calcolare il punteggio posizione come media. Vedremo se cambierà qualcosa con il nuovo sistema di calcolo delle valutazioni, che sinceramente non ho ancora capito bene come funzionerà....
Grazie per il consiglio, l’ospite è canadese e parla francese. Purtroppo oggi non sono riuscita a beccarlo e domani andrà via, meno male.... È la prima volta che sono felice di veder andare via un ospite. Domani mattina non sarò presente per il check-out causa impegni. Posso solo sperare che la sua mente malata rimuova l’accaduto e si dimentichi di lasciare un commento negativo che mi penalizzerebbe non poco. L’unico modo per cercare di tutelarmi è segnalare il fatto prima che lui lasci commenti deliranti.... Speriamo bene!!! Aggiornerò non appena ci saranno novità!!! Grazie per il supporto.
Bisogna vedere se Booking è disposto a segnalare un costo aggiuntivo da pagare in loco senza guadagnarci sopra!!! Una cosa tipo: il cliente dovrà pagare in struttura un costo di € tot.. per il servizio di pulizia e fornitura biancheria. Ci credo poco... se riesci a fartelo pubblicare tienici aggiornati, sarebbe interessante verificarlo. 😊
Bad story, you did well to report to Booking even if ... in my opinion these reports leave the time they find, what sense do they have if then the guest can leave a review untrue and that penalizes you? And not only that, it can leave a vote to which you cannot reply, and this is really a *** to which Booking must remedy. As for me, as of today, my guests have not yet reviewed, but it is not certain that they will do it tomorrow !!! The deposit you can set it, they do it in many and honestly I do not find it wrong, it could also be a deterrent for some guests who might avoid booking. I'll do it on a little thought.
Dovrebbe obbligare l’ospite a dare una spiegazione in caso di voto negativo, io vorrei conoscerne le ragioni, anche per migliorare il servizio e soprattutto per potermi eventualmente difendere. Grazie ancora e buon lavoro a tutti. 😊
Aggiornamento: ho chiamato Booking e segnalato il fatto, la persona che mi ha risposto è rimasta basita dall’accaduto, mi ha confermato che comportamenti di questo genere è sempre meglio segnalarli, mi ha inoltre detto, come già sapevo, che loro non possono intervenire sulle recensioni e blablabla.... Io posso rispondere ad un eventuale commento negativo e blablabla, al che ho fatto presente che nel caso lui lasciasse un voto senza commento io sarei penalizzata due volte e non mi sembra giusto non potermi neanche difendere, a quel punto mi ha risposto che avrebbe scritto un appunto riguardo all’accaduto e .... vediamo cosa succede. Questo è quanto. Grazie a tutti e vi auguro di non aver mai a che fare con dei pazzi!!!
Io ho lo stesso problema, recensioni bellissime penalizzate dalla posizione, 7 km dal mare, 10/15 minuti in auto per raggiungere le spiagge. E niente... Non posso spostare la casa perché “Tu ospite” non hai guardato dove stai andando. Booking dovrebbe prendere in considerazione, come giustamente dici, di non calcolare il punteggio posizione come media. Vedremo se cambierà qualcosa con il nuovo sistema di calcolo delle valutazioni, che sinceramente non ho ancora capito bene come funzionerà....
Grazie,.... domani procederò con la segnalazione.
Grazie per il consiglio, l’ospite è canadese e parla francese. Purtroppo oggi non sono riuscita a beccarlo e domani andrà via, meno male.... È la prima volta che sono felice di veder andare via un ospite. Domani mattina non sarò presente per il check-out causa impegni. Posso solo sperare che la sua mente malata rimuova l’accaduto e si dimentichi di lasciare un commento negativo che mi penalizzerebbe non poco. L’unico modo per cercare di tutelarmi è segnalare il fatto prima che lui lasci commenti deliranti.... Speriamo bene!!! Aggiornerò non appena ci saranno novità!!! Grazie per il supporto.
Bisogna vedere se Booking è disposto a segnalare un costo aggiuntivo da pagare in loco senza guadagnarci sopra!!! Una cosa tipo: il cliente dovrà pagare in struttura un costo di € tot.. per il servizio di pulizia e fornitura biancheria. Ci credo poco... se riesci a fartelo pubblicare tienici aggiornati, sarebbe interessante verificarlo. 😊