Ciao, il mio consiglio è valutare quanto pesa l'entità del danno rispetto al compenso ricevuto. Se hai ricevuto 100 e un danno da 1 è diverso se il danno è da 50. Questo ti indicherà la strada da intraprendere. Di solito il danno viene recuperato con i compensi successivi.
Ciao Daniele, l'accredito del tuo compenso avviene molto tempo dopo (circa 10 gg) che gli ospiti sono andati via dal tuo alloggio (check out). Quindi in ogni caso non saresti riuscito a rimborsare gli ospiti perchè non hai ricevuto ancora i soldi, ma li tiene in custodia booking nei tempi che ti ho scritto. Adesso non so dirti in quale situazione ti trovi e in quale situazione si trovano gli ospiti, che immagino al momento non abbiano un posto dove andare in vacanza.
Ciao Daniele, intanto calmati. E' successa la stessa cosa anche a me. Clicca il numero della prenotazione e avrai i dettagli. Nella prenotazione, sul lato destro della schermata di dettaglio, dovresti avere una voce del tipo 'richiedi la cancellazione della prenotazione' che invierà una email all'ospite che dovrà confermare. Il vero problema nasce quando l'ospite, come capitato a me, si impunta pretendendo l'alloggio, che però non è diponibile perchè già prenotato su altro sito ... Ti conviene contattare l'assistenza di Booking. Io ho fatto l'errore di chiamare il cliente e dirgli cosa è successo (un ora prima di te ha prenotato un altro) ma ho ottenuto l'effetto contrario probabilmente, perchè non voleva cancellare la prenotazione. A questo punto è venuto il bello. Due gg dopo mi ha chiamato al telefono l'assitenza, dicendo che siccome non ci sono strutture allo stesso prezzo della mia, io devo pagare la differenza di prezzo, 1400 euro alla nuova struttura dove l'ospite andrà a stare. In altre parole lui cambia una prenotazione da 2000 euro con una da 3400 euro, ma la dirrenza la pago io ... perchè l'assitenza dice che io non ho onorto la prenotazione ..... Contatta l'assistenza è la cosa migliore
Si ho letto, come scritto sul sito di booking, dovresti ricevere il tuo compenso, 10 gg dopo che gli ospiti sono andati via dal tuo alloggio
Ciao, il mio consiglio è valutare quanto pesa l'entità del danno rispetto al compenso ricevuto. Se hai ricevuto 100 e un danno da 1 è diverso se il danno è da 50. Questo ti indicherà la strada da intraprendere. Di solito il danno viene recuperato con i compensi successivi.
Ciao Eva, come scritto sul sito di booking, dovresti ricevere l'accredito 10 gg dopo che gli ospiti sono andati via dal tuo alloggio.
Ciao Eva, potresti spiegare meglio la tua domanda, descrivendo la situazione attuale e cosa ti aspetti ?
Ciao Daniele, l'accredito del tuo compenso avviene molto tempo dopo (circa 10 gg) che gli ospiti sono andati via dal tuo alloggio (check out). Quindi in ogni caso non saresti riuscito a rimborsare gli ospiti perchè non hai ricevuto ancora i soldi, ma li tiene in custodia booking nei tempi che ti ho scritto. Adesso non so dirti in quale situazione ti trovi e in quale situazione si trovano gli ospiti, che immagino al momento non abbiano un posto dove andare in vacanza.
Ciao , orientativamente riceverai il bonifico 10 gg dopo il checkout degli ospiti
Ciao Daniele, intanto calmati. E' successa la stessa cosa anche a me. Clicca il numero della prenotazione e avrai i dettagli. Nella prenotazione, sul lato destro della schermata di dettaglio, dovresti avere una voce del tipo 'richiedi la cancellazione della prenotazione' che invierà una email all'ospite che dovrà confermare. Il vero problema nasce quando l'ospite, come capitato a me, si impunta pretendendo l'alloggio, che però non è diponibile perchè già prenotato su altro sito ... Ti conviene contattare l'assistenza di Booking. Io ho fatto l'errore di chiamare il cliente e dirgli cosa è successo (un ora prima di te ha prenotato un altro) ma ho ottenuto l'effetto contrario probabilmente, perchè non voleva cancellare la prenotazione. A questo punto è venuto il bello. Due gg dopo mi ha chiamato al telefono l'assitenza, dicendo che siccome non ci sono strutture allo stesso prezzo della mia, io devo pagare la differenza di prezzo, 1400 euro alla nuova struttura dove l'ospite andrà a stare. In altre parole lui cambia una prenotazione da 2000 euro con una da 3400 euro, ma la dirrenza la pago io ... perchè l'assitenza dice che io non ho onorto la prenotazione ..... Contatta l'assistenza è la cosa migliore