Se la tua struttura non è ancora online e prenotabile sul nostro sito, potrebbe essere perché dobbiamo ancora verificarne la posizione.
Se hai effettuato la registrazione su Booking.com da poco, usa le tue credenziali per effettuare l'accesso al tuo profilo e controllare dalla sezione Home della tua extranet lo stato della tua registrazione.
Se invece stai già collaborando con Booking.com, dai un'occhiata a questi suggerimenti per sapere come puoi far sì che la tua struttura vada online e sia prenotabile:
1. Hai aggiunto le tariffe e la disponibilità? Se non ci sono tariffe o disponibilità caricate, i clienti non potranno vedere la tua struttura sul sito. Puoi controllare se è tutto in ordine cliccando sulla sezione Tariffe & Disponibilità nell'extranet. Per ulteriori informazioni, vedi la nostra guida passo per passo su come aggiornare la disponibilità.
2. Se la tua struttura non compare tra i risultati di ricerca su Booking.com, controlla le tue restrizioni relative alla durata minima del soggiorno e riprova.
3. Hai caricato delle fotografie sulla tua pagina? Non possiamo mostrare sul nostro sito strutture che non hanno delle fotografie di qualità.
Puoi leggere di più sulle fotografie qui: Come scattare splendide foto della tua struttura? e Come faccio ad aggiungere, modificare e aggiornare le mie foto?
4. Assicurati di non avere fatture sospeso con Booking.com. Puoi controllare che sia tutto in ordine nella sezione Contabilità.
Se hai controllato tutti questi elementi ma la tua struttura ancora non è prenotabile o visibile, inviaci un messaggio dalla sezione Messaggi.
Dalla sezione dell'extranet Struttura clicca su Foto.
Seleziona una foto e clicca su Modifica. Nella finestra pop-up che compare seleziona il pulsante blu Aggiungi i tag.
Dopo che avrai cliccato sulla foto, seleziona Aggiungi tag e scegli il tag che ritieni più opportuno. I tag già esistenti sono contrassegnati in giallo e puoi rimuoverli cliccando sulla x.
I tag servono a collegare la tua struttura alle ricerche degli ospiti e a condurli sulla tua pagina
Prova a contattare l'ospite e vedi se puoi anticipare il check in, non so, perché non hai messo i dettagli, ma potresti pagare le penali previste. Rivedi sulla tua Extranet di Booking le condizioni che hai impostato, check-in/out può darsi che hai inserito dei dati (orario) non consoni con le tue esigenze
Per modificare le impostazioni relative ai costi di servizio, alle pulizie o a qualsiasi altro servizio extra, segui questi passaggi:
Vai alla sezione Struttura.
Puoi apportare eventuali modifiche ai costi extra nella pagina IVA/tasse/supplementi cliccando poi su Aggiungi il tipo di costo aggiuntivo imposto dalla struttura (se non visualizzi questa dicitura, clicca su Condizioni nella stessa sezione) e selezionando "Costi aggiuntivi e supplementi".
Puoi, per esempio, selezionare Servizi di pulizia per creare un nuovo supplemento.
Quando hai finito, clicca su Salva in fondo alla pagina.
Il CIR è il codice identificativo regionale della tua struttura, attraverso il quale un proprietario o gestore di case vacanza, b&b o qualsiasi altro affitto breve comunica ufficialmente l’inizio dell’attività al Municipio di competenza, adempiendo a tutti gli obblighi previsti.
In linea generale, è buona norma riferirsi semplicemente al “codice identificativo”, in quanto la sigla CIR non viene utilizzata in tutte le regioni.
Inizia a chiudere tutti i giorni come primo passo, dopodiché tramite Extranet invia un messaggio a Booking spiegando che devi cancellare la struttura dal loro portale. Leggi tutto
Se vuoi rimuovere la tua struttura da Booking.com, puoi seguire questi passaggi
1) Accedi all’extranet e vai alla casella Messaggi.
2) Seleziona Messaggi di Booking.com.
3) Clicca su Scrivi un nuovo messaggio.
4) Come argomento, scegli Account.
5) Come sottoargomento, seleziona Terminare il contratto e completa il processo rispondendo a tutte le domande.
Buongiorno, questa è una comunity di Host per cui non pubblicare numeri di telefono o altri dati sensibili di Ospiti. Per contattare Booking devi accedere alla tua Extranet, c'è una sezione messaggi , descrivi il tuo problema. In poco tempo ti risponderanno.
Buonasera, contatta tramite Extranet o l'App. Pulse il tuo Ospite spiegando il problema che hai e lo inviti a cancellare la prenotazione. Nel caso in cui hai stabilito delle penalità, rassicuralo dicendo che non le applicherai.
Leggi tutto:
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1. Hai aggiunto le tariffe e la disponibilità? Se non ci sono tariffe o disponibilità caricate, i clienti non potranno vedere la tua struttura sul sito. Puoi controllare se è tutto in ordine cliccando sulla sezione Tariffe & Disponibilità nell'extranet. Per ulteriori informazioni, vedi la nostra guida passo per passo su come aggiornare la disponibilità.
2. Se la tua struttura non compare tra i risultati di ricerca su Booking.com, controlla le tue restrizioni relative alla durata minima del soggiorno e riprova.
3. Hai caricato delle fotografie sulla tua pagina? Non possiamo mostrare sul nostro sito strutture che non hanno delle fotografie di qualità.
Puoi leggere di più sulle fotografie qui: Come scattare splendide foto della tua struttura? e Come faccio ad aggiungere, modificare e aggiornare le mie foto?
4. Assicurati di non avere fatture sospeso con Booking.com. Puoi controllare che sia tutto in ordine nella sezione Contabilità.
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Seleziona una foto e clicca su Modifica. Nella finestra pop-up che compare seleziona il pulsante blu Aggiungi i tag.
Dopo che avrai cliccato sulla foto, seleziona Aggiungi tag e scegli il tag che ritieni più opportuno. I tag già esistenti sono contrassegnati in giallo e puoi rimuoverli cliccando sulla x.
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Prova a contattare l'ospite e vedi se puoi anticipare il check in, non so, perché non hai messo i dettagli, ma potresti pagare le penali previste. Rivedi sulla tua Extranet di Booking le condizioni che hai impostato, check-in/out può darsi che hai inserito dei dati (orario) non consoni con le tue esigenze
Per modificare le impostazioni relative ai costi di servizio, alle pulizie o a qualsiasi altro servizio extra, segui questi passaggi:
Vai alla sezione Struttura.
Puoi apportare eventuali modifiche ai costi extra nella pagina IVA/tasse/supplementi cliccando poi su Aggiungi il tipo di costo aggiuntivo imposto dalla struttura (se non visualizzi questa dicitura, clicca su Condizioni nella stessa sezione) e selezionando "Costi aggiuntivi e supplementi".
Puoi, per esempio, selezionare Servizi di pulizia per creare un nuovo supplemento.
Quando hai finito, clicca su Salva in fondo alla pagina.
Il CIR è il codice identificativo regionale della tua struttura, attraverso il quale un proprietario o gestore di case vacanza, b&b o qualsiasi altro affitto breve comunica ufficialmente l’inizio dell’attività al Municipio di competenza, adempiendo a tutti gli obblighi previsti.
In linea generale, è buona norma riferirsi semplicemente al “codice identificativo”, in quanto la sigla CIR non viene utilizzata in tutte le regioni.
Inizia a chiudere tutti i giorni come primo passo, dopodiché tramite Extranet invia un messaggio a Booking spiegando che devi cancellare la struttura dal loro portale. Leggi tutto
Se vuoi rimuovere la tua struttura da Booking.com, puoi seguire questi passaggi
1) Accedi all’extranet e vai alla casella Messaggi.
2) Seleziona Messaggi di Booking.com.
3) Clicca su Scrivi un nuovo messaggio.
4) Come argomento, scegli Account.
5) Come sottoargomento, seleziona Terminare il contratto e completa il processo rispondendo a tutte le domande.
Buongiorno, questa è una comunity di Host per cui non pubblicare numeri di telefono o altri dati sensibili di Ospiti. Per contattare Booking devi accedere alla tua Extranet, c'è una sezione messaggi , descrivi il tuo problema. In poco tempo ti risponderanno.
Buonasera, contatta tramite Extranet o l'App. Pulse il tuo Ospite spiegando il problema che hai e lo inviti a cancellare la prenotazione. Nel caso in cui hai stabilito delle penalità, rassicuralo dicendo che non le applicherai.