Bisognerebbe mettere un sistema di recensioni per giudicare i clienti e se la persona va sotto una certa recensione dare la possibilità di cancellare la prenotazione senza penale.
Mi è capitato di avere persone che urlavano di notte che rubavano oggetti o facevano danni e non trovo giusto che possano prenotare in struttura senza che si possa decidere se accettarli o meno.
Il sistema di valutazione è completamente inadeguato.
Purtroppo le persone non hanno il concetto del valore di quello che gli viene dato.
Molti mettono completamente soddisfatto a tutto per poi mettere un 6 o un 7 perchè per loro il 10 è il resort di lusso con la palestra e la piscina.
Chi viaggia molto sa cosa aspettarsi da un affittacamere un b&b un agriturismo eccetera ma molti clienti poco esperti tendono a dare giudizi o troppo alti per simpatia o troppo bassi per aspettative assurde.
Il vecchio sistema delle faccine secondo me era più adatto a dare un voto per categoria con la media finale.
Senza contare che la possibilità di dare un voto di 1 mette nelle condizioni di rischiare di essere penalizzati dal raro cliente instabile e problematico che semplicemente vuole fare dispetto.
Poi aggiungerei che è assurdo che noi strutture siamo costretti ad accettare chiunque anche se fosse un individuo abituato a fare danno o ad avere comportamenti antisociali e violenti.
anche io la penso come te la media dei voti per dare il voto finale si possono benissimo lasciare la faccine ma bisogna che mettano un numero alla faccina.
si il sistema delle faccine ha le sue lacune ma se uno non ha idea di quanto vale un soggiorno e di cosa aspettarsi con i voti il 10 non lo darà mai perchè pensa alla suite 5 stelle dei film.
Logicamente chi va in un b&b da 50 euro a notte in un hotel di lusso o in un ostello dovrebbe dare il voto in base a ciò che ha pagato e i servizi ricevuti.
Ho avuto clienti che mi hanno ringraziato mille volte tutto fantastico e poi mettono a tutto il massimo e voto 8 secondo me questo sistema di voti è incompatile con il precedente.
nel mese di agosto ho ricevuto diverse recensioni che con il vecchio sitema sarebbero stato dei 10 o 9,7 e invece sono state valutate 8 o 9 e questo lo trovo deleterio perche con il sistema corrente dievnterà veramente impossibile avere punteggi superiori al 9.5 di media
Una recensione anonima che non dà la possibilità di capire il motivo non serve a nessuno. Io per fortuna non ho ancora mai ricevuto delle recensioni sotto il 7 e quindi posso solo immaginare cosa si prova ricevendo una recensione da 2 anonima e senza motivazioni.
Booking dovrebbe offrire la possibilità di fare ricorso ad alcune recensioni che possono essere date per assurdo per dispetto o per ricatto.
Magari uno si rifiuta di fare uno sconto oppure di lasciare una camera mezza giornata in più e allora arriva la vendetta?
Bisognerebbe mettere un sistema di recensioni per giudicare i clienti e se la persona va sotto una certa recensione dare la possibilità di cancellare la prenotazione senza penale.
Mi è capitato di avere persone che urlavano di notte che rubavano oggetti o facevano danni e non trovo giusto che possano prenotare in struttura senza che si possa decidere se accettarli o meno.
Il sistema di valutazione è completamente inadeguato.
Purtroppo le persone non hanno il concetto del valore di quello che gli viene dato.
Molti mettono completamente soddisfatto a tutto per poi mettere un 6 o un 7 perchè per loro il 10 è il resort di lusso con la palestra e la piscina.
Chi viaggia molto sa cosa aspettarsi da un affittacamere un b&b un agriturismo eccetera ma molti clienti poco esperti tendono a dare giudizi o troppo alti per simpatia o troppo bassi per aspettative assurde.
Il vecchio sistema delle faccine secondo me era più adatto a dare un voto per categoria con la media finale.
Senza contare che la possibilità di dare un voto di 1 mette nelle condizioni di rischiare di essere penalizzati dal raro cliente instabile e problematico che semplicemente vuole fare dispetto.
Poi aggiungerei che è assurdo che noi strutture siamo costretti ad accettare chiunque anche se fosse un individuo abituato a fare danno o ad avere comportamenti antisociali e violenti.
anche io la penso come te la media dei voti per dare il voto finale si possono benissimo lasciare la faccine ma bisogna che mettano un numero alla faccina.
Tipo
completamente soddisfatto d10
soddisfatto 7,5
scarsamente soddisfatto 5
per nulla soddisfatto 2,5
cosi la gente lo sa.
si il sistema delle faccine ha le sue lacune ma se uno non ha idea di quanto vale un soggiorno e di cosa aspettarsi con i voti il 10 non lo darà mai perchè pensa alla suite 5 stelle dei film.
Logicamente chi va in un b&b da 50 euro a notte in un hotel di lusso o in un ostello dovrebbe dare il voto in base a ciò che ha pagato e i servizi ricevuti.
Ho avuto clienti che mi hanno ringraziato mille volte tutto fantastico e poi mettono a tutto il massimo e voto 8 secondo me questo sistema di voti è incompatile con il precedente.
nel mese di agosto ho ricevuto diverse recensioni che con il vecchio sitema sarebbero stato dei 10 o 9,7 e invece sono state valutate 8 o 9 e questo lo trovo deleterio perche con il sistema corrente dievnterà veramente impossibile avere punteggi superiori al 9.5 di media
Grazie mille
Una recensione anonima che non dà la possibilità di capire il motivo non serve a nessuno. Io per fortuna non ho ancora mai ricevuto delle recensioni sotto il 7 e quindi posso solo immaginare cosa si prova ricevendo una recensione da 2 anonima e senza motivazioni.
Booking dovrebbe offrire la possibilità di fare ricorso ad alcune recensioni che possono essere date per assurdo per dispetto o per ricatto.
Magari uno si rifiuta di fare uno sconto oppure di lasciare una camera mezza giornata in più e allora arriva la vendetta?
qualcuno mi può spiegare che senso ha fare la votazione voce per voce se poi non influisce sul voto finale?