Slave Valerio. Io l'ho fatto presente a Booking, che mi ha risposto così: "Gentile Partner in seguito alla sua richiesta di sapere perché il punteggio complessivo non corrisponde alla media dei punteggi dati dall'ospite per i singoli aspetti della struttura, ci tengo ad informarla che gli ospiti valutano inizialmente l’esperienza complessiva trascorsa presso la sua struttura su una scala da 1 a 10, e poi i singoli aspetti sempre usando la stessa scala. La valutazione di questi aspetti è facoltativa e il punteggio assegnato a ciascuno non va ad impattare la media della valutazione complessiva. Quindi ricapitolando, si tratta di due valutazioni diverse e il punteggio complessivo non è una media delle valutazioni per i sei aspetti della sua struttura. Dea K. Booking.com Partner Support Team”. Al che ho replicato: ”Grazie per la Vs. risposta: era quello che immaginavo e temevo! E' proprio questo il problema del Vs. sistema di recensioni: non consente agli host di capire dove e come migliorarsi! Le due valutazioni non possono essere TANTO diverse ma soprattutto devono essere INTERDIPENDENTI, altrimenti gli host come fanno a migliorare i servizi offerti? Se un ospite mi mette 10 in tutte le 6 categorie (anche in quella extra) e poi mi giudica da 8 come faccio a capire cosa e dove migliorare per meritarmi un 10?? Spero che cambierete il Vs. sistema di recensioni (come hanno fatto altre OTA), magari studiando un sistema di recensioni più equo ed equilibrato. Auspico che vogliate tenere in considerazione questo suggerimento, che è condiviso sui social anche da altri host.” L'unica speranza è che il messaggio venga sostenuto dalla community...
Slave Valerio. Io l'ho fatto presente a Booking, che mi ha risposto così: "Gentile Partner in seguito alla sua richiesta di sapere perché il punteggio complessivo non corrisponde alla media dei punteggi dati dall'ospite per i singoli aspetti della struttura, ci tengo ad informarla che gli ospiti valutano inizialmente l’esperienza complessiva trascorsa presso la sua struttura su una scala da 1 a 10, e poi i singoli aspetti sempre usando la stessa scala. La valutazione di questi aspetti è facoltativa e il punteggio assegnato a ciascuno non va ad impattare la media della valutazione complessiva. Quindi ricapitolando, si tratta di due valutazioni diverse e il punteggio complessivo non è una media delle valutazioni per i sei aspetti della sua struttura. Dea K. Booking.com Partner Support Team”. Al che ho replicato: ”Grazie per la Vs. risposta: era quello che immaginavo e temevo! E' proprio questo il problema del Vs. sistema di recensioni: non consente agli host di capire dove e come migliorarsi! Le due valutazioni non possono essere TANTO diverse ma soprattutto devono essere INTERDIPENDENTI, altrimenti gli host come fanno a migliorare i servizi offerti? Se un ospite mi mette 10 in tutte le 6 categorie (anche in quella extra) e poi mi giudica da 8 come faccio a capire cosa e dove migliorare per meritarmi un 10?? Spero che cambierete il Vs. sistema di recensioni (come hanno fatto altre OTA), magari studiando un sistema di recensioni più equo ed equilibrato. Auspico che vogliate tenere in considerazione questo suggerimento, che è condiviso sui social anche da altri host.” L'unica speranza è che il messaggio venga sostenuto dalla community...