Il valore del nostro marketing

Le attività di marketing di Booking.com garantiscono ai nostri partner una visibilità senza pari, tramite una moltitudine di canali in più di 45 lingue, in modo da rivolgersi a un pubblico globale.

 

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Le operazioni di marketing in Booking.com sono un processo inter-discipinare, con oltre 600 persone che lavorano insieme per raggiungere il numero più elevato possibile di viaggiatori e far loro conoscere le incredibili esperienze di viaggio che hai da offrire. Benché il nostro dipartimento di marketing sia molto grande, in realtà è la somma di molte, diverse parti, dove ciascuna è complementare all’altra, e dove tutte risultano più efficaci se applicate su larga scala.

 

In momenti specifici ogni anno lanciamo campagne pubblicitarie che hanno lo scopo di coinvolgere i clienti tramite spot in TV, su canali come YouTube e Facebook e in generale su internet, tramite banner sui siti web. Campagne come “Be a booker”, dedicata a tutti coloro che smettono di sognare di viaggiare e si mettono a viaggiare davvero, sono state sviluppate per catturare i bisogni e i desideri del mercato target e mettere in mostra tutto quello che i nostri partner hanno da offrire.

 

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Una delle cose per cui siamo più conosciuti è il performance marketing, che attira quasi la metà di tutti i nuovi clienti su Booking.com. Abbiamo la fortuna di avere tra noi un gruppo di esperti di elevato calibro, persone con conoscenze specialistiche e dottorati in materia — con un totale di più di 100 anni di esperienza sommati insieme. Con talenti simili, e permettendo loro di concentrarsi esclusivamente sulle proprie aree di specializzazione, possiamo rimanere sempre sul pezzo per quanto riguarda i trend e gli sviluppi del settore. E che si tratti della tecnologia di Google, sempre in cambiamento, o di canali nuovi ed emergenti, possiamo aiutare anche te a rimanere sempre sul pezzo.

 

I nostri team ad Amsterdam, Cambridge, Manchester, Boston e Shanghai gestiscono gli annunci sponsorizzati nei motori di ricerca in più di 45 lingue su canali come Google, Bing, Yandex e Baidu. Usiamo i meta search per lavorare in maniera simile su siti di comparazione come Trivago e TripAdvisor. Nel frattempo, i nostri specialisti SEO si concentrano sul traffico organico: dedicare risorse specifiche all’ottimizzazione sui motori di ricerca ci ha permesso di crescere in maniera significativa nel tempo.

 

I messaggi di marketing aumentano la consapevolezza del marchio nei clienti e portano nuove prenotazioni anche dalle persone che conoscono già la piattaforma di Booking.com. Dal momento che le prenotazioni da dispositivi mobili superano già quelle da computer, il nostro team dedicato alle app lavora per creare la stessa esperienza di prenotazione fluida e senza intoppi per coloro che preferiscono prenotare da mobile.

 

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Le partnership e le sponsorship strategiche aumentano le opportunità di mostrare la tua struttura in mercati nuovi o emergenti. La nostra sponsorship con la UEFA e le partnership con Spotify, Amazon Prime e Samsung sono esempi di come collaboriamo con brand complementari ai nostri partner e ai nostri clienti, in modo da raggiungere i potenziali ospiti più giusti per la tua struttura.

 

Entrare in contatto con i clienti in maniera rilevante ed emotiva è ancora più difficile se il tuo pubblico si trova in mercati diversi ed appartiene a culture diverse. È per questo che abbiamo degli specialisti in questi mercati: si tratta di persone che possono usare la loro conoscenza del luogo per trasmettere il nostro messaggio e garantire che la giusta opportunità arrivi all’ospite giusto al momento giusto. Questo accade ad esempio tramite partnership specifiche per un determinato mercato, come quella che abbiamo sviluppato con LATAM Airways, oppure potrebbe essere una campagna sui social media che risulti particolarmente adatta a una specifica audience.

 

A sostegno delle nostre operazioni usiamo conoscenze tecniche e scientifiche avanzate, per ciascuna delle nostre comunicazioni. Esperimenti, test, dati e ricerche sono una parte fondamentale del nostro marketing, tanto quanto lo sono della nostra tecnologia. Data science e focus sul mercato ci danno una profonda conoscenza dei nostri ospiti, dei loro bisogni e dei cambiamenti costanti nel settore. Gli algoritmi e l’automazione rendono estremamente efficienti i nostri processi, mentre innovazioni emergenti come l’apprendimento automatico ci aiutano nelle iterazioni degli esperimenti e a costruire con più immediatezza e su più larga scala.

 

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Valutiamo tutti i nostri sforzi di marketing usando strumenti sofisticati e rigorosi, che ci aiutano ad avere successo in tutto quello che facciamo. Questo modo di lavorare orientato alla performance ci permette di avere un impatto significativo e aiuta te a raggiungere nuovi clienti, sia nel tuo Paese che all’estero.

 

Considera i nostri esperti come parte del tuo staff: sia che lavorino continuamente sulle keyword per aiutarti a raggiungere i clienti più preziosi, sia che si immergano nel mercato per ridefinire il concetto di coinvolgimento dell’utente, i nostri specialisti stanno lavorando per te. I risultati così ottenuti ti permettono di attirare nuovi clienti da tutto il mondo senza dover implementare complesse campagne o assumere tanto personale. La nostra missione è aiutare tutti a scoprire il mondo e i nostri canali di marketing mettono in contatto partner e ospiti per far diventare realtà quest’ambizione.

 

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Il valore delle nostre persone

La tecnologia è la colonna portante del nostro business, ma sono le persone a costituire il valore aggiunto e a fare la differenza. Da opinion leader ai migliori specialisti nel settore, dagli operatori dell’Assistenza Clienti ai team di supporto locale, sono tantissime le figure di Booking.com coinvolte nella crescita e nel successo della tua struttura.

 

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Il valore della nostra tecnologia

I nostri team responsabili dei prodotti si occupano di collaborare con te per trovare soluzioni agli aspetti più complicati del tuo lavoro, e cercano di impiegare al meglio le rivoluzionarie tecniche di apprendimento automatico (meglio noto come “machine learning”). Scopri il valore aggiunto che il nostro investimento nelle innovazioni tecnologiche può offrire a te e ai tuoi ospiti.

 

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