マーケットプレイスの基盤
需要を取り込むための強固な基盤を構築する
旅行者が求めているものに対応することで貴施設のアピール力を高めましょう。弊社の「マーケットプレイスの基盤」ポートフォリオは需要を喚起する強力なツールキットであり、旅行者が求めているものに焦点を当て、露出度と予約転換率をアップさせるためのアクションをご紹介することで、貴施設が弊社プラットフォームでの予約のシェアを獲得できるようにするものです。
「マーケットプレイスの基盤」とは
需要のパターンは旅行者層ごとにそれぞれ異なり、貴施設のウェブサイトで見られる傾向とは異なる場合があります。弊社プラットフォームで決め手となる主な要素は、宿泊施設のロケーション、特徴、料金、そしてクチコミです。
弊社プラットフォームを活用される新規のパートナー施設様とって、あるいは本業界にはじめて参入される皆様にとって、強力なマーケットプレイスの基盤を確立することは最初の一歩になることに違いありません。このポートフォリオでは、最も重要な検索条件をうまく活用し、新規パートナー施設様が最初の予約を素早く獲得できるよう特別に設計された設定オプションをご利用いただけます。
「マーケットプレイスの基盤」ポートフォリオでは、次の分野について設定できます。
貴施設の基本情報
主要なユーザー層向けのカスタム設定
旅行者トレンドにアンテナを張る
貴施設の基本情報を設定することで、弊社プラットフォームを利用する幅広い旅行者層に影響を与え、貴施設ページに呼び込むことが期待できます。
特定の条件を調整することで、家族連れ、カップル、グループ、あるいは一人旅など、特定の旅行者層にアピールできます。
弊社では、弊社プラットフォームにおいて拡大している特定の旅行トレンドを弊社にて特定いたしました。ゲストが今求めているものを提供し、訴求力を保ちましょう。
貴施設の基本情報
主要なユーザー層向けのカスタム設定
貴施設の基本情報を設定することで、弊社プラットフォームを利用する幅広い旅行者層に影響を与え、貴施設ページに呼び込むことが期待できます。
特定の条件を調整することで、家族連れ、カップル、グループ、あるいは一人旅など、特定の旅行者層にアピールできます。
旅行者トレンドにアンテナを張る
弊社では、弊社プラットフォームにおいて拡大している特定の旅行トレンドを弊社にて特定いたしました。ゲストが今求めているものを提供し、訴求力を保ちましょう。
貴施設の基本情報
貴施設の基本情報を設定することで、弊社プラットフォームを利用する幅広い旅行者層に影響を与え、貴施設ページに呼び込むことが期待できます。
主要なユーザー層向けのカスタム設定
特定の条件を調整することで、家族連れ、カップル、グループ、あるいは一人旅など、特定の旅行者層にアピールできます。
旅行者トレンドにアンテナを張る
弊社では、弊社プラットフォームにおいて拡大している特定の旅行トレンドを弊社にて特定いたしました。ゲストが今求めているものを提供し、訴求力を保ちましょう。
基礎が固まっているか確認する
貴施設の特徴および施設・設備、料金設定と柔軟性、支払い方法、期間と空室状況の情報を常に最新の状態に保ち、幅広い需要を取り込みましょう。弊社のデータでは、これらの情報の完成度が高いほど、予約成立の確率が高まることが分かっています。
次のチェックリストを使用して、貴施設の基本情報が網羅されているか確認しましょう。
当サイト上で貴施設と旅行者の検索条件をマッチできるようにする
- 写真、施設・設備や特徴の説明、客室タイプの違いなどの情報を追加しましょう
- 貴施設の周辺の観光スポットへの距離を表示できるよう、貴施設のロケーション情報をお知らせください
料金重視の検索で差をつける
- 訴求力の高い基本料金を設定し、予約を検討中の幅広いユーザーを呼び込みましょう
- 完全フレキシブルな料金プランと、割引された返金不可の料金プランを提供し、日程変更を許可することで、柔軟性を求めるユーザーを呼び込みましょう
旅行者に選ばれる理由を増やす
- 支払い手続きでの透明性、選択肢、手軽さを示すことで、全体的に好感度の高い体験を提供しましょう
- オンライン決済サービスを通じて、世界的に有名かつ信頼性の高い幅広い支払い方法を提供しましょう
パンデミック前の水準の予約状況への回復に備える
主要な旅行者層にアピールする
弊社のプラットフォームは、家族連れ、長期滞在者、グループ、一人旅、カップルなど、世界中の多様な旅行者層に利用されています。これらの旅行者層はそれぞれ行動が異なり、独自の要望やニーズを持っています。検索結果に最も関連性が高い形でヒットさせるには、複数のアクションをとる必要があります。
検索で優位に立つ
- 管理画面またはコネクティビティAPIでポリシーを調整し、これらの旅行者層が貴施設で宿泊可能であることを示しましょう
- 管理画面またはコネクティビティAPIで定員の設定内容を更新し、家族連れやグループでの宿泊が可能であることを示しましょう
関連性の高いユーザー層をターゲットにする
- 宿泊人数や宿泊日数が多くなるほど割高になる料金設定にならないよう、ニーズに合わせた料金設定を提供しましょう。弊社ではフレキシブルな子供料金や宿泊人数別の料金設定に加え、長期滞在者や一人旅、グループ旅行者や早期予約者向けの料金プランといったソリューションを提供しています。
- 子供向けのアクティビティや安全に関する取り組み、調理、荷物預かり、ランドリー設備に関する情報など、ユーザーのニーズを満たす施設・サービスを明示しましょう。施設・設備情報を更新し、客室 / ユニットタイプの差別化ツールを使用して、各客室 / ユニットで提供しているものをユーザーにアピールすることができます。
進化を続ける旅行者トレンド
人々の旅行形態は常に変化しています。旅行者の好みの変化にどう対処するかによって、予約を検討中のユーザーが貴施設をどのように評価するかが決まります。このポートフォリオには、弊社プラットフォームで観察された、進化を続ける旅行者トレンドに対応するための機能が含まれており、それを活用することができます。
70%はよりサステナブルな旅を求めている
- サステナビリティへの取り組みをアピールするようデザインされた「サステナブル・トラベル」プログラムに参加し、貴施設で既に実行済みの取り組みをアピールしましょう
- 貴施設のサステナビリティ関連の取り組みをさらに強化するためのサポートとガイダンスを活用しましょう
- 「サステナブル・トラベル」のラベルを獲得し、旅行者が「サステナブル・トラベル」で絞り込み検索した際に検索結果に表示されるようにしましょう
より良いデジタル・エクスペリエンスを提供する
- ユーザーは、予約やチェックイン手続きなどのあらゆる場面において、シームレスなデジタル・エクスペリエンスを求めています
- オンラインチェックインを有効にすることで、貴施設の業務量を減らすとともに、ゲストの満足度を高めることができます
- この機能はご利用のコネクティビティ・プロバイダー（一元管理システムなど）でご確認いただけます
ポートフォリオを確認するタイミング
弊社プラットフォームでの検索需要のパターンは絶えず変化しているため、パートナー施設様となられてしばらく経っている場合でも、年に2回、貴施設の「マーケットプレイスの基盤」ポートフォリオを見直されることをお勧めします。そうすることで、弊社が開発した新しい機能を確認していただけます。
また、貴施設のビジネスに構造的な変化が生じた場合は随時見直しを行うことをお勧めします。たとえば、新しく宿泊施設を追加したり、新しいスタッフが加わったり、戦略的な方向性を変えたり、新しい旅行者層をターゲットにする場合などに見直しを行うとよいでしょう。
マーケットプレイスの基盤を強化する
貴施設の「マーケットプレイスの基盤」ポートフォリオを弊社のその他のソリューションと戦略的に組み合わせ、最大限に活用しましょう。そうすることで、競合施設との差別化を図り、ゲストのフィードバックを活用して貴施設のパフォーマンスと売上を伸ばすことができます。