マーケットプレイス・ツールキット
貴施設のパフォーマンス向上を目的としたソリューション
貴施設のパフォーマンスは、互いに影響し合う一連のダイナミックな要因に基づいています。弊社のソリューションを総合的に使用して、弊社プラットフォームにおける貴施設の成功のために役立てましょう。
弊社では、パフォーマンスを向上させ、予約数を増やすのに役立つ3つのプロダクト・ソリューションを特定いたしました。弊社のマーケットプレイス・ツールキットの一環として、これらのソリューションは貴施設の成功に向けた短期および長期計画の策定をサポートいたします。
パフォーマンス向上のための3つの柱
弊社では、主要な検索データやゲストによる検索条件の情報を使用して、貴施設のパフォーマンスを最適化するための3つの領域を特定いたしました。需要を取り込むための強力な基盤の構築、競合施設との差別化、そしてゲストからのフィードバックをもとにした改善です。
1.マーケットプレイスの基盤
2.競合施設との差別化
3.ゲストからのフィードバックをもとに改善
異なる旅行者タイプにはそれぞれ独自の需要パターンがあり、貴施設のウェブサイトにおける需要とは異なる場合があります。「マーケットプレイスの基盤」ポートフォリオを活用することで、需要を取り込むための基本、ユーザー向けのカスタマイズ、および伸びている旅行者トレンドへの対応という3つの領域を最適化することができます。
弊社のさまざまな先回りのソリューションと反射的なソリューションを取り入れることで、長期的および短期的なビジネス目標を達成し、ニーズを満たすことに役立ちます。これらには、弊社の常時提供しているプログラムや季節限定のセール、キャンペーンへの参加が含まれます。
クチコミは貴施設のスコアに影響し、旅行者が宿泊予約の選択をする際に使用する主要な基準の1つです。また、ゲストが滞在で気に入った点や貴施設の改善できる点を知る手がかりにもなるため、貴施設の改善に役立てられます。
1.マーケットプレイスの基盤
2.競合施設との差別化
異なる旅行者タイプにはそれぞれ独自の需要パターンがあり、貴施設のウェブサイトにおける需要とは異なる場合があります。「マーケットプレイスの基盤」ポートフォリオを活用することで、需要を取り込むための基本、ユーザー向けのカスタマイズ、および伸びている旅行者トレンドへの対応という3つの領域を最適化することができます。
弊社のさまざまな先回りのソリューションと反射的なソリューションを取り入れることで、長期的および短期的なビジネス目標を達成し、ニーズを満たすことに役立ちます。これらには、弊社の常時提供しているプログラムや季節限定のセール、キャンペーンへの参加が含まれます。
3.ゲストからのフィードバックをもとに改善
クチコミは貴施設のスコアに影響し、旅行者が宿泊予約の選択をする際に使用する主要な基準の1つです。また、ゲストが滞在で気に入った点や貴施設の改善できる点を知る手がかりにもなるため、貴施設の改善に役立てられます。
1.マーケットプレイスの基盤
異なる旅行者タイプにはそれぞれ独自の需要パターンがあり、貴施設のウェブサイトにおける需要とは異なる場合があります。「マーケットプレイスの基盤」ポートフォリオを活用することで、需要を取り込むための基本、ユーザー向けのカスタマイズ、および伸びている旅行者トレンドへの対応という3つの領域を最適化することができます。
2.競合施設との差別化
弊社のさまざまな先回りのソリューションと反射的なソリューションを取り入れることで、長期的および短期的なビジネス目標を達成し、ニーズを満たすことに役立ちます。これらには、弊社の常時提供しているプログラムや季節限定のセール、キャンペーンへの参加が含まれます。
3.ゲストからのフィードバックをもとに改善
クチコミは貴施設のスコアに影響し、旅行者が宿泊予約の選択をする際に使用する主要な基準の1つです。また、ゲストが滞在で気に入った点や貴施設の改善できる点を知る手がかりにもなるため、貴施設の改善に役立てられます。
1.マーケットプレイスの基盤の最適化
「マーケットプレイスの基盤」ポートフォリオは、パフォーマンスの向上に役立つ3つの主要な要素で構成されています。
- 基本 – 高品質のコンテンツ、魅力的な料金設定、柔軟性、選択肢、明確さ、使いやすさに加え、パンデミック前の旅行パターンが復活し始めているため、長い予約期間を設けることなども含まれます。
- ユーザー向けのカスタマイズ – ポリシー、カスタマイズされた料金設定のオプション、関連性の高いコンテンツ、およびその他の実際的なニーズへの対応を通したカスタマイズによって、検索結果での関連性アップと露出強化を図ることができます。
- 伸びている旅行者トレンドへの対応 – オンラインチェックイン、サステナビリティへの取り組みの強化、およびゲストにデジタルからリアルへのシームレスな体験を提供することなど、高まっている旅行者のニーズへの対応が含まれます。
「マーケットプレイスの基盤」ポートフォリオは年に2回以上見直し、最新情報をご確認のうえ、需要を取り込み続けるために調整していただくことをおすすめします。
2.競合施設との差別化
先回りのソリューションと反射的なソリューションにより、弊社のプラットフォームで需要のシェアを戦略的に拡大しましょう。弊社の以下2種類の先回りのプログラムは、長期的な効果を発揮して露出強化に役立ちます。
- プレミアムな先回りプログラム：長期的な収益目標の達成に役立ちます
- ターゲットを絞った先回りプログラム：短期的な稼働率のニーズを満たすのに役立ちます
さらに、セールなどの弊社の反射的なソリューションは、特定の日付に対して短期的に稼働率を上げることを目的としています。これらは、稼働率を上げたいときに、ゲストにアピールするために割引を提供する柔軟な方法です。
3.ゲストからのフィードバックをもとに改善
ゲストからのフィードバックを分析して対応することで、ゲストが宿泊体験について良いと感じた点や不満があった点をより深く掘り下げることができます。ゲストの体験は滞在中のことだけでなく、チェックイン前および滞在後の段階で直面したあらゆることが含まれる場合もあります。
旅行者は、予約の際に重要な要素としてクチコミを頼りにしており、たとえば特定のクチコミスコアにより検索を絞り込む場合があります。クチコミは、検討中のユーザーに対する貴施設の印象、そして最終的には貴施設のパフォーマンスに影響を与えます。
ゲストからのフィードバックを最大限に活用する方法：
- 絞り込み – 「クチコミ」タブでは、貴施設のゲストのうち特定の旅行層を絞り込み、ゲストが気に入った点と気に入らなかった点を特定できます
- カテゴリーごとの評価 – 総合的なクチコミスコアとは独立したデータを得ることで、重点的に取り組むべき点を知ることができます
